Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Звоните с 10:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      10 ошибок интернет-магазина

      • Главная
      • Блог
      • 10 ошибок интернет-магазина
      4 апреля 2018 3875
      // Электронная коммерция

      Ошибки интернет-магазина

      Современный пользователь ищет не только низкие цены, но и безупречный покупательский опыт – от выбора товаров до checkout. Вот 10 ошибок интернет-магазина, которые могут привести к катастрофе:



      1. Сайт не оптимизирован для мобильных устройств

      Рынок мобильной коммерции растет как на дрожжах, и более 25% всех сделок совершается через смартфоны и планшеты. Мировой объем продаж через мобильные устройства уже достиг 1,4 миллиарда долларов.

      Статистика мобильной коммерции 2017 года:

      ·        За год более 2 миллиардов устройств совершили транзакцию

      ·        90% мобильных пользователей используют смартфон для покупок

      ·        Мобильные покупатели тратят в интернет-магазина вдвое больше

      Поэтому мобильная версия сайта электронной коммерции – это требование времени. Плохо оптимизированные для смартфонов интернет-магазины не могут рассчитывать на стабильный рост в будущем.

      Стремитесь всегда и во всем предоставлять покупателям наилучший пользовательский опыт. Статистика говорит, что для 78% пользователей мобильных устройств «внешний вид» мобильной версии сайта оказывает решающее влияние на решение о покупке.

      2. Магазин не пользуется ремаркетингом

      Типичные посетители интернет-магазинов не покупают при первом посещении. Согласно AdRoll, в среднем 98% посетителей коммерческих сайтов первый раз уходят без совершения целевого действия.

      Таким образом, поведенческий ретаргентинг – он же ремаркетинг – чрезвычайно важен для компаний электронной коммерции, и служит отличным инструментом возвращения к брошенной корзине.

      Эффективность ремаркетинга доказана опытом ведущих западных и отечественных ритейлеров. Снова и снова демонстрируя ушедшим людям товары в брошенной корзине или подборку аналогичных товаров, магазин может рассчитывать на существенный рост продаж.

      Вот любопытная статистика ремаркетинга 2017 в мире:

      ·        Ретаргетинговая реклама увеличивает конверсии на 70%

      ·        3 из 4 пользователей замечают преследующую их рекламу

      ·        1 из 5 компаний имеют отдельный ремаркетинговый бюджет

      ·        46% зарубежных специалистов считают ретаргетинг самой недооцененной технологией онлайн-маркетинга

      Игнорируя этот инструмент, вы совершаете грубую ошибку.

      3. Неэффективное визуальное оформление сайта

      Картинка стоит тысячи слов: визуальные эффекты критически важны для сайта электронной коммерции. В Интернете клиенты не могут прикоснуться и почувствовать продукт, поэтому высококачественные фотографии и видео становятся главным помощником в принятии решений.

      Исследование comScore показало, что включение видео в покупательский опыт приводит к повышению продаж на 64%, а время пребывания на сайте увеличивается на 2 минуты. Неплохо для «обычной картинки»?

      В большинство интернет-магазинов можно добавлять видео контент – обучающие ролики, распаковку товаров, советы специалистов и др. Вы можете представить 360-градусный обзор товара с помощью высококачественных изображений.

      4. Низкая активность в социальных сетях

      Согласно последним данным, 3 из 4 онлайн-покупателей начинают исследование товара с социальных сетей. По словам редакторов Forbes, 78% потребителей принимают решение о покупке на основании постов компаний в социальных сетях. В свете этого ведение профилей в соцсетях – это не блажь, а жизненная необходимость интернет-магазина.

      Также социальные медиа являются важным элементом сервиса. Современные покупатели ожидают быстрого ответа на свои претензии и жалобы, а группа ВК или Facebook – это идеальная среда для общения.

      В 2016 году более половины американских интернет-магазинов было представлено в социальных медиа, и данная тенденция понемногу охватывает наш рынок. Не игнорируйте общение с клиентами!

      5. Плохая поисковая оптимизация сайта

      Дизайн и цветовая гамма – это отлично, но интернет-магазин должны находить пользователи. Если сайт не всплывает по релевантным запросам в Яндексе и Google, остальное вторично. Нужен поисковый трафик, который без грамотной поисковой (SEO) оптимизации привлечь не удастся.

      Если ваш интернет-магазин работает в таких высококонкурентных сферах, как, допустим, торговля одеждой и обувью, будьте уверены: тысячи ваших конкурентов борются на топ поисковой выдачи.

      Но SEO – это не только сложная теория, но и многолетняя практика. Воспользоваться Keyword Planner и вбить пару ключей в описание товаров – этого недостаточно для успеха. Оптимизация предполагает целый комплекс мероприятий, как внутренних (на сайте), так и внешних.

      Если вам раньше не приходилось заниматься SEO, не рискуйте судьбой собственного бизнеса – обратитесь к профессионалам.

      6. Неэффективный призыв к действию

      Кнопка «призыв к действию» играет важную роль в увеличении продаж, привлекая внимание посетителя. Они помогают управлять поведением. Если у вас нет четкого призыва к действию на целевых страницах, посетители полистают и покинут сайт, без покупки и регистрации.

      Не менее распространенная ошибка интернет-магазина заключается в том, что на каждую страницу приходится слишком много призывов к действию, но это только смущает посетителей.

      Основная цель вашего сайта – предложить посетителю выгодную сделку и осуществить ее. Вы не развлекательный и не информационный сайт, поэтому каждая страница должна вести посетителя к конечной цели.

      Первичный призыв к действию должен ориентироваться на продажи, а остальные важные действия, такие как ознакомление с сопутствующими товарами, рассматриваются в качестве вторичных действий.

      Сосредоточение внимания на одном первичном призыве к действию имеет решающее значение для увеличения продаж и прибыли магазина.

      7. Отсутствие поддержки пользователей

      Одна из главных причин, по которой большинство посетителей покидают сайт электронной торговли без товара, заключается в отсутствии поддержки. Люди не знают, кого спросить, и не получают должного сервиса.

      Чтобы решить эту проблему и улучшить опыт вашего покупателя, подключите чат, установите виджет обратной связи. Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин предлагал такой же уровень обслуживания клиентов, какой доступен в offline магазинах, нужно проявлять инициативу.

      8. Плохой дизайн страниц продукта

      Страница продукта является самой важной для веб-сайта электронной коммерции, и играет решающую роль в процессе конверсии.

      Хорошо продуманные страницы продуктов улучшат опыт покупателей, предоставят полную информацию и укрепят доверие к компании. Плохой дизайн, напротив, оставит массу нерешенных вопросов и сомнений. Итогом этих сомнений станет отказ от сделки и дальнейшего взаимодействия.

      Но, как правило, сайты электронной коммерции не обращают особого внимания на контент страницы продукта, а просто копируют описания с сайтов производителей или оптовиков. А покупатели ждут от вас уникального, персонализированного опыта!

      9. Медленная загрузка страниц

      Время загрузки страниц вашего интернет-магазина прямо пропорционально показателю отказов и обратно пропорционально конверсиям. Каждая секунда задержки загрузки снижает коэффициент конверсии в среднем на 7%.

      Статистика свидетельствует, что большинство онлайн-покупателей ожидают загрузки страниц в течение 3 секунд максимум. А лучше 2 секунд. И по мере развития технологий эта цифра становится все меньше!

      Если это недостаточно сильный аргумент, то вспомните о поисковиках. Медленная скорость сайта отрицательно сказывается на его ранжировании поисковыми системами. Дружественный интерфейс и навигация важны, но если клиент не может до вас «достучаться», о каких продажах речь!

      10. Игнорирование А/В тестирования

      В онлайн-маркетинге масса спорных моментов, где истину можно определить только практическим путем. Поэтому для сайтов e-commerce крайне важно проводить А/В тестирование каждого дизайнерского и торгового приема – от формы кнопок до ключевых фраз.

      Хороший интернет-магазин – это гораздо больше, чем каталог товаров и корзина. Избегайте этих ошибок и постоянно совершенствуйте свой проект, чтобы выжить и достичь успеха в электронной коммерции!


      Теги
      интернет-магазин интернет-маркетинг бизнес
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы14
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг70
      • Интернет-менеджмент43
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами58
      • Электронная коммерция53

      Это интересно
      • Лучшая CMS для SEO: что выбрать?
        Лучшая CMS для SEO: что выбрать?
        25 Мая 2021
      • Причины низкой конверсии интернет-магазина
        Причины низкой конверсии интернет-магазина
        10 Ноября 2020
      • Статистика Интернета 2020: сайты, домены, хостинг, трафик
        Статистика Интернета 2020: сайты, домены, хостинг, трафик
        3 Октября 2020
      • Веб-аналитика для интернет-магазина: какие показатели измерять?
        Веб-аналитика для интернет-магазина: какие показатели измерять?
        28 Сентября 2020
      • Как должна выглядеть карточка товара в интернет-магазине
        Как должна выглядеть карточка товара в интернет-магазине
        26 Августа 2020
      Облако тегов
      1С-Битрикс AdWords bounce rate Chrome CMS CRM CTR digital-маркетинг EAT Google GUI https mobile-first Pinterest schema SEM SEO Slideshare SMM SMO SSL UI UX VUI Youtube А/В тестирование Анапа аудит сайта безопасность бизнес блог бриф веб-аналитика веб-дизайн веб-разработка веб-формы вебмастер видеомаркетинг видимость выделенный сервер главная страница голосовая коммерция голосовой поиск гостевые посты дизайн сайта домен заработок интернет интернет-магазин интернет-маркетинг интерфейс пользователя инфлюенсер-маркетинг искусственный интеллект карточка товара клиент ключевое слово ключевые слова конверсия контактная страница контент контент-анализ копирайт корпоративный сайт Краснодарский край лендинг медицинский сайт меню ресторана микросайт мобильная коммерция мобильное приложение мобильные приложения мобильный трафик монетизация навигация облачное хранилище онлайн-консультант оптимизация параллакс партизанский маркетинг перенос сайта переход на новую CRM поисковая выдача поисковая оптимизация поисковые системы показатель отказов посадочная страница призыв к действию программирование продвижение Производительность разработка разработка приложений разработка сайта ранжирование ранжирование сайта расширенные сниппеты ребрендинг редизайн рейтинг реклама руководство ручные санкции рыночная ниша сайт система управления сайтом скорость загрузки советы социальные сети сплит-тестирование стартап статистика страница о нас студия веб-дизайна Счета тенденции товар торговая площадка трафик тренды уникальное торговое предложение факторы ранжирования формат изображения формат файла футер хедер хостинг цветовое оформление целевая аудитория цифровой маркетинг шапка сайта электронная коммерция Яндекс
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      1С-Битрикс: Мобильное приложение
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2023 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог