Самое забавное, что большинство ошибок относится к ключевым аспектам бизнеса, которые даже осторожные люди считают само собой разумеющимися.
Они обеспокоены, что не смогут понять, как запустить интернет-магазин. Что для электронной коммерции требуется много технических знаний. Что разработка веб-сайта обойдется слишком дорого для их скромного бюджета.
Но ирония в том, что запуск сайта — самая простая задача из всех.
Практически готовые шаблоны и богатый функционал 1С-Битрикс позволяет разработать и запустить сайт интернет-магазина с минимальными техническими трудностями. Если вы находитесь в критическом финансовом положении, то существует выбор бесплатных CMS похуже, с открытым кодом.
Реальность такова, что большинство начинающих владельцев интернет-магазинов «стреляют себе в ногу» еще на этапе открытия. Причем ловушки подстерегают их вовсе не там, где они ждут. Эти маленькие неприятности может и не выбьют новичка из бизнеса, но замедлят развитие магазина и обойдутся в копеечку.
Ошибка №1: выбор слишком конкурентной ниши
Если вы посмотрите на знакомых, которые начали заниматься электронной коммерцией, то увидите: многие из них открывают интернет-магазины по продаже детской и взрослой одежды, обуви, косметики, биодобавок, товаров handmade. Действительно, почему бы не попробовать заняться тем же?
Знаете, что? Эти рынки чрезвычайно широки и ультраконкурентны. Представляете, сколько интернет-магазинов продают детскую обувь и футболки? Тысячи.
Среди массы предпринимателей, решивших урвать кусочек миллиардного пирога, немало действительно талантливых и грамотных вебмастеров с большими деньгами. Проблема высококонкурентного рынка в том, что вы не сможете на равных конкурировать с ними, и будете хуже ранжироваться в поисковиках.
Перед новым интернет-магазином станут и другие проблемы. Вы будете подвержены ценовой эрозии, ведь бдительные конкуренты пытаются подрезать вас по цене.
Когда дело доходит до выбора правильной рыночной ниши, нужно видеть тонкую грань. Если вы выберете слишком узкую нишу, клиентов будет недостаточно. Если выберете нишу, которая слишком широка, у вас появится много конкурентов.
В идеале нужно выбирать товар или набор товаров, которые не всегда можно приобрести у конкурентов. Но самое главное, чтобы на этот товар был достаточный спрос — тогда усилия могут увенчаться достойной прибылью.
Мы видели это не единожды. Большинство людей закупают товар, заказывают разработку веб-сайта и SEO-оптимизацию, надеясь достичь успеха в отрасли, которой они страстно увлечены. Не принимая во внимание потенциальные показатели прибыли и шансы на конверсию. Такие редко зарабатывают деньги.
Чтобы сузить выбор рыночной ниши и не вылететь в трубу, оцените для начала истинное положение вещей на рынке. Воспользуйтесь хотя бы бесплатными сервисами для исследования ключевых запросов от Яндекс или Google – вы определите, является выбранная сфера высококонкурентной или вообще никому не нужна.
Ошибка №2: поиск поставщиков в неподходящих местах
Большинство людей не представляют, где найти товары для продажи в Интернете. Всемирная сеть — ужасное место, где промышляют миллионы мошенников и просто недобросовестных предпринимателей. Введите в Google поисковый запрос «купить оптом», и вы натолкнетесь на массу дорогих посредников.
Почему Интернет является ужасным местом для поиска поставщиков? Многие действительно хорошие дистрибьюторы сосредотачивают внимание на реальных предприятиях. Они не хотят, чтобы их бомбардировали «оптовыми» запросами от новичков, которые еще не различают доход и прибыль.
Проблема в том, что при открытии интернет-магазина многие владельцы находят в качестве поставщика другие интернет-магазины. Они рассчитывают взять товары по самой низкой цене, но на самом деле переплачивают посредникам.
Если вы ищете Dropship, воспользуйтесь специальными каталогами с проверенными оптовиками. Если хотите импортировать товары из Китая, Alibaba вам в помощь.
Между тем, ценовой вопрос — это краеугольный камень бизнеса.
Чем дешевле вы купите , тем больше сможете «накрутить». С другой стороны, больше возможностей утереть нос конкурентам низкими ценами и скидками. Это ни много ни мало — вопрос выживания интернет-магазина.
Ошибка №3: отсутствие плана интернет-магазина
Если вы выбрали неправильную нишу или товары стоят слишком дорого, новый интернет-магазин, что называется, «мертв по прибытии». Даже если дело выгорит, понадобится план по привлечению и удержанию клиентов.
Трафик и конверсии — это то, на чем держится электронная коммерция. Вы будете удивлены тем, сколько начинающих предпринимателей отмахиваются от маркетинга, не говоря уже о поисковой оптимизации сайта: «что-нибудь придумаем!»
Но маркетинговый план должен составляться до разработки веб-сайта и запуска коммерческого проекта. Это как чертеж, без которого ничего не построишь.
Вчерашние работяги и «белые воротнички», поднакопив денег, с головой бросаются в любимое дело, даже не представляя своих коммерческих перспектив. Если вы обожаете автомобили, это еще не гарантирует успех интернет-магазина запчастей!
Нельзя запустить прибыльный магазин, если нет стратегии привлечения трафика (клиентов). Не имеет значения, нашли ли вы идеальную нишу или идеальный товар. Если никто не может отыскать сайт в ПС — у вас большие проблемы.
Существует множество способов привлечения целевого трафика в интернет-магазин. Например, использовать Google Покупки или Яндекс Маркет. Реально найти сервисы, где можно раскрутиться за счет бесплатного рекламного кредита — например, объявления Amazon Product Ads.
Ошибка №4: отсутствие SEO-оптимизации
На протяжении всей жизни интернет-магазина вы, вероятно, получите тысячи клиентов через поисковые системы. Поэтому необходимость поисковой оптимизации совершенно очевидна. Это ваши посетители и прибыль.
Начните с правильного составления семантического ядра сайта. Даже если вы нацелены исключительно на высококонкурентные ключевые слова, продвигайтесь хотя бы по нескольким ключевым фразам с длинным хвостом.
Составлению семантического ядра должно предшествовать исследование ключевых слов — отбор оптимальных запросов в Яндекс Вордстат и Google Keyword Planner. Если вы не сеошник, скажем откровенно — доверьте эту работу профессионалам.
Ваша задача на данном этапе, как владельца бизнеса — это сотрудничать с SEO-специалистом и расставлять приоритеты. Он знает правила игры поисковиков, вы знаете правила игры своей отрасли. Идеальный дуэт.
Место интернет-магазина в поисковой выдаче зависит исключительно от того, насколько грамотно вы оптимизируете сайт (сюда входит контент, обратные ссылки, технические моменты). Если вы недооцениваете SEO-оптимизацию, будьте готовы лишиться больших объемов высокоприоритетного целевого трафика.
Ошибка №5: отсутствие уникального ценностного предложения
Даже если ваши сеошники загнали клиента в интернет-магазин, вам предстоит выжать из него кредитную карту, то есть мотивировать к совершению покупки.
Для конверсии посетителя в покупателя придется убедить его, что вы лучшие. Наша студия веб-дизайна старается сделать каждый проект уникальным, соответствующим пожеланиям владельца. Но сколько мы видели серых и однообразных сайтов!
Американские маркетологи утверждают: в течение первых 5 секунд посетитель должен точно осознать, что ваш интернет-магазин особенный.
Если этого не случится, он покинет сайт или сразу классифицирует товар как «коммодити». Коммодитизация означает, что покупатель основывает свое решение о покупке исключительно на цене. Долго вы сможете конкурировать с гигантскими ритейлерами, опираясь исключительно на ценовую политику?
Вам потребуется изюминка, уникальное ценностное предложение.
При подготовке к запуску интернет-магазина убедитесь, что у вас есть эта изюминка, крючок для потенциального клиента. В противном случае вы не нужны на рынке.
Ошибка №6: веб-сайт не оптимизирован для конверсий
Вы продумали маркетинговый план, выбрали правильную рыночную нишу и научились управлять трафиком, но дела все равно не идут. Возможно, проблема в низких показателях конверсии. Клиенты заходят, смотрят, но не берут.
Вот несколько причин, которые мешают высоким конверсиям:
· Скорость. Медленная загрузка сайта не способствует комфортной работе. Статистика показывает, что посетители с высокой вероятностью покидают магазин, если время загрузки превышает 4 секунды.
· Мотивация. Если на сайте нет четкого призыва к действию, вероятность совершения покупки резко снижается. Клиентов нужно пасти и направлять, иначе они будут бродить, так и не надумав потратить деньги.
· Доверие. Многие посетители отказываются совершить покупку, если сайт создает впечатление любительского, дешевого проекта. Эффектная оболочка должна дополняться авторитетными мнениями в социальных сетях и блогах.
Есть масса способов испортить дизайн сайта, даже если функционал работает на 100%.
Доверяйте разработку профессионалам и не совершайте типичных ошибок!
