Первый квартал 2020 года принес много пугающих изменений, которые повлияли на функционирование бизнеса. В результате карантинных мероприятий некоторые сферы понесли колоссальные убытки, которых мы не помним с 1990-х годов.
Уже сегодня очевидно, что пандемия коронавируса быстро не закончится, и даже после ослабления карантина наша повседневная жизнь серьезно изменится. В новых реалиях не все выживут, а те, кто может — достают сбережения. Оправдан ли отказ от интернет-маркетинга и SEO продвижения сайтов? Или наоборот — пора увеличить бюджет?
Интернет-маркетинг в условиях пандемии
Многие компании, которые полагаются на деятельность в автономном режиме (пункты обслуживания, стационарные магазины, туристические офисы), остались без источника доходов. Однако это не означает, что компании, работающие в онлайн-сфере, могут чувствовать себя комфортно и извлекать выгоду из краха конкурентов.
Ситуация влияет на настроение потребителей, которые гораздо осторожнее принимают решения о покупке, ограничивая себя необходимыми продуктами и лекарствами. Очень знакомая ситуация, не так ли? Люди ведут себя подобным образом в кризисы.
Экономика уже много раз оказывалась в беде, поэтому стоит изучить выводы, сделанные из предыдущих спадов. Как строить маркетинг, когда бизнесу приходится сокращать расходы?
Стоит ли отказаться от интернет-маркетинга
Понятно, что интернет-маркетинг — это не просто дополнительные расходы, но также способ увеличить продажи. Его роль в бизнесе важна, как могли увидеть даже крупные бренды, пытающиеся сэкономить на маркетинге и SEO в тяжелые времена.
Но как вы относитесь к рекламным расходам в период резкого спада активности и даже простоя? Сокращение маркетингового бюджета целесообразно в следующих условиях:
-
Это единственный способ выжить вашему бизнесу — если ваши рекламные и маркетинговые расходы делают ваш ежемесячный баланс отрицательным, нет сомнений в том, что сокращение необходимо.
-
Конкуренты также полностью откажутся от маркетинга — вы не рискуете, что другие компании во время вашего молчания создадут преимущества и отвоюют ваш рынок.
Что стоит иметь в виду, когда речь заходит о конкуренции? В период пандемии нужно более внимательно, чем когда-либо, наблюдать за действиями других игроков. Мир не сталкивался с подобными испытаниями, и многие вещи сегодня придумывают и делают впервые.
Когда кризис заставляет клиентов сократить расходы, компании стремятся интенсивно продвигать товары и услуги с самой низкой полки, включая продвижение собственных брендов. В такой ситуации стоит подумать о принятии аналогичной стратегии.
Означает ли это неизбежное снижение цен?
Резко снижать цены на свои товары / услуги не обязательно и, конечно, не обязательно предоставлять неоправданно высокие скидки. Сегодня намного безопаснее подготовить альтернативное предложение, аналогичное другим успешным брендам.
Благодаря этому вы не обесцениваете то, что вы предоставляли по определенной цене, в глазах клиента. Дисконтеры и их сотрудничество с известными брендами могут служить хорошим примером. Ваш интернет-магазин способен «выехать» на этом.
Многие товары под дисконтными брендами — это не что иное, как известные нам фирменные продукты, точно с тех же заводов, но в другой упаковке. Одни производители не скрывают это, и это можно прочитать на упаковке, а другие предпочитают не терять покупателей данного бренда и не прячутся за неизвестными именами.
Во время экономического спада многие бренды принимают решение об увеличении инвестиций в интернет-маркетинг бюджетных брендов, и это приносит результат.
Как управлять маркетинговым бюджетом во время кризиса
Сегодня мы уже знаем, что все формы наружной рекламы, а также продвижение компании через публичные мероприятия и ярмарки — неудачные инвестиции во время коронавируса.
По возможности, стоит перенести этот бюджет на интернет-маркетинг. Если у бизнеса есть средства, даже меньшие, чем в нормальных условиях, стоит рассмотреть действия, которые, во-первых, способствуют привлечению клиентов, а во-вторых, сохраняют позиции предприятия и тесные отношения с целевой группой.
Маркетинговый бюджет в период пандемии стоит распределить на такие усилия:
-
SEO продвижение сайта;
-
маркетинг в социальных сетях;
-
реклама Google Ads;
-
электронный PR.
В дополнение к электронному PR, все вышеперечисленное — это дань продажам, привлечение клиентов ценным контентом, а также услугами и продуктами.
Вложение в интернет-маркетинг в этой форме является обязательным, особенно для онлайн-бизнеса и интернет-магазинов. Многие компании активизировали кампании онлайн-продаж, чтобы догнать стационарные магазины и выставочные залы.
Напротив, компании, которые выбирают резкое сокращение маркетингового бюджета в ожидании снятия карантина, автоматически проигрывают. Это стало очевидным.
SEO продвижение при коронавирусе: несколько советов
Поисковое продвижение сайта является одним из первоочередных мероприятий в приведенном выше списке. Кто не инвестировал в SEO до начала пандемии, не наверстает упущенного за две недели, чтобы поднять видимость сайта и охватить каждого клиента.
Тем не менее, усилия в SEO гарантируют, что после пандемии, когда многие компании не могут инвестировать в маркетинг, вы создадите более прочную позицию в своей отрасли.
Давайте посмотрим, как подходить к SEO продвижению в разных ситуациях:
Сценарий №1: вы инвестировали в SEO длительное время
Если вы продвигаете свой сайт в поисковых системах уже не первый год, значит вы инвестировали значительные средства в видимость своего сайта для Google.
Остановка этой активности при пандемии может привести к частичной потере достигнутых эффектов, а в будущем восстановление позиций сайта связано с дополнительными затратами. Если для бизнеса критически важна экономия, вы можете себе это позволить.
При SEO продвижении не рекомендуется делать длительные перерывы, а регулярная оптимизация сайта критически важна для дальнейшей эффективности SEO-кампаний.
Что стоит сделать? Проанализируйте стратегию SEO и внесите необходимые изменения в соответствии с масштабами воздействия пандемии на ваш бизнес. Сосредоточьте внимание на дополнительном контенте и качественном SEO-копирайтинге на этот период.
Сценарий №2: вы никогда не занимались SEO продвижением
Это хорошее время, чтобы начать работать, даже если ваш бизнес основан на офлайн-продажах. SEO эффекты обычно видны через несколько месяцев, поэтому вы ощутите результаты действий, проведенных сегодня, только в конце текущего года.
Ожидание результатов может быть значительно короче, чем раньше, потому что многие конкуренты частично приостановили или отказались от затрат на SEO продвижение.
При меньшей конкуренции у новичков появляется больше возможностей, и вы будете использовать свой маркетинговый более эффективно, чем в эпоху высокой активности.
Возможности продвижения сайта в этот период:
-
лучшие и быстрые результаты за короткое время;
-
меньше конкуренции — это больше шансов связаться с клиентом;
-
конкуренты бездействуют, оставляя вам время сократить отрыв.
Кто сегодня решит сэкономить и выберет выжидательную позицию, больше не воспользуется этой возможностью. А ведь пандемия предлагает получить лучшие результаты за ту же цену.
Продвижение сайта и ваш бренд после окончания пандемии
Рано или поздно вакцина от коронавируса будет создана, значительный процент людей переболеет или получит защиту. Мы выйдем на улицы, снимем маски и прогуляемся по магазинам как в былые времена. Мир бизнеса начнет восстанавливаться.
У вас сейчас нет клиентов? Компания переживает сложный финансовый период? Мы не призываем вас делать хорошее лицо при плохой игре, но в это трудное время необходимо помнить о своих клиентах и о будущем, которое непременно наступит.
Хотя на первом планет стоит поддержание компании на плаву и проведение мероприятий, которые приносят продажи (SEO оптимизация, SMM, реклама в Google), нужно сохранить положительный имидж в глазах клиентов.
Стоит приспособить общение к нынешней ситуации и поддержать людей, которые также испытывают трудности. Даже если они не готовы к покупкам сейчас, не дайте им забыть о вас, и вы не потеряете теплые отношения, которые строились годами.
Нам сложно найти моральное оправдание действиям предпринимателей, которые пытаются зарабатывать на беде в форме агрессивных кампаний: «Покупая сегодня, вы поддерживаете борьбу с коронавирусом!». Не говоря о попытках продавать добавки, которые якобы повышают иммунитет и защищают от вируса или даже излечивают его.
Такие сообщения надолго запомнятся вашим клиентам, и после пандемии могут оказать негативное влияние на имидж компании. Все необдуманные действия, предпринимаемые ради поддержания продаж любой ценой, являются рискованными по сути.
Гораздо лучше адаптировать предложение к новой реальности, в которой потребители сокращают расходы. Предлагайте пробные периоды, бесплатную доставку товара, изменение формата услуг для минимизации риска заражения и, прежде всего, надежную информацию, если вы знаете о возможных задержках с выполнением заказов.
Влияние коронавируса на бизнес
Для многих компаний замедление экономики означает необходимость сокращения расходов.
Ситуация с пандемией коронавируса нарушила стабильность российского бизнеса. Хотя пик заболеваемости был пройден довольно быстро, некоторые компании уже боятся банкротства, в частности, малые предприятия, кафе, рестораны, спортивные залы и многие другие.
Результат? Сокращение рабочих мест, сокращение расходов, а также попытка перевода бизнеса в Интернет. Во многих учреждениях, магазинах и компаниях коронавирус стал стимулом для осознания того, что ранее считалось «неудачными» идеями.
Это онлайн-обучение детей, удаленная работа из дома, оплата карточками и так далее.
Заведения общественного питания, компьютерные и языковые школы, фитнес-клубы и другие стационарные службы, предоставляющие ежедневные услуги, усилили присутствие в Интернете. До сих пор ограниченные фан-страничкой и простым сайтом, в новой реальности миллионы предприятий осознают важность онлайн-активности.
Пока это осознание переходит в создание новых и продвижение сайтов, у вас есть возможность опередить конкурентов, инвестируя в интернет-маркетинг и SEO. Сегодня преимущество на стороне тех, кто еще до пандемии понимал ценность онлайн-бренда и собственного сайта, страничек в соцсетях и других цифровых каналов.
Вы можете гарантировать, что завтра, через 3, 5 или 10 лет планету не накроет очередная пандемия? Как защитить свой бизнес? Благодаря интернет-маркетингу ваша позиция станет менее уязвимой, чем у компаний, которые окружили себя наружной рекламой и полагаются на покупателей из соседних домов. Сегодня сайт нужен каждому бизнесу.
Заключение
Пандемия коронавируса неизбежно ведет к замедлению экономического роста и уже оказывает существенное влияние на финансовое состояние российского бизнеса.
Ограничение расходов, включая расходы на интернет-маркетинг, SEO продвижение и электронный PR, является естественным порывом. Чем меньше компаний используют интернет-рекламу и маркетинг, тем дешевле эти услуги для вас.
Сделайте выводы из предыдущих кризисов и укрепите свою позицию на будущее. Бренды, которые продолжают усилия в сфере интернет-маркетинга, опередят конкурентов и заложат фундамент своей финансовой безопасности в эпоху неопределенности.
Если вы задумываетесь о создании сайта для бизнеса, продвижении групп в социальных сетях или канала на Youtube — сегодня подходящее время для решительных шагов.
