Любое современное медицинское учреждение должно иметь собственный веб-сайт. Но сегодня этого мало! Вы вряд ли удивите пациентов устаревшими скучными страницами, представляющими пару фотографий и телефон регистратуры.
В новых реалиях поставщик медицинских услуг, будь то крупная клиника или врачебный кабинет, обязан произвести впечатление с первого взгляда и поддержать позитивный имидж. На каждом этапе взаимодействия с пациентом, на каждой странице сайта.
Сегодня мы собираемся поделиться опытом и знаниями по разработке эффективного медицинского сайта. Ваш успех зависит от двух факторов — полезного функционала в сочетании с последними тенденциями медицинского веб-дизайна.
Этапы разработки сайта клиники под ключ
Вообще, процесс разработки сайта на медицинскую тематику сильно отличается от большинства проектов, с которыми ежедневно сталкиваются студии веб-разработки.
Основной упор здесь делается на экспертность, достоверность опубликованного контента, высокое качество каждой статьи, каждого описания услуги. Продавать медицинские услуги нужно грамотно, не вызывая у пациентов чувства навязчивости и сомнений в профессиональной компетентности персонала.
Здоровье человека — бесценно, и это понимают люди по обе стороны экрана.
Поэтому наша веб-студия уделяет первоочередное внимание соблюдению принципов медицинской этики, формированию доверия пациентов к учреждению через дизайн и профессиональный контент.
Для этого мы задействуем опытных медицинских копирайтеров, которые имеют медобразование и богатый опыт написания статей для пациентов и коллег-врачей.
Конечно, дизайнерам и маркетологам приходится на время погрузиться в тематику и вникнуть в соответствующую область медицины (например, урологию или стоматологию). Только вооружившись пониманием проблем, потребностей пациентов, можно разработать эффективный веб-сайт, вызывающий доверие людей.
На основании этих знаний мы проектируем сайт и наполняем его грамотными статьями. Любая оплошность может запятнать авторитет врача или всего учреждения, поэтому мы ответственно относимся к каждой детали вашего проекта.
Информативность и понятная навигация, знакомство с клиникой и ее специалистами, возможность онлайн-консультации врача, простой и дружественный дизайн — все это продумывается с первых дней работы над проектом.
Этапы разработки сайта больницы / клиники / стоматологии:
-
Сбор сведений о клинике и изучение ее услуг
-
Разработка дизайна веб-сайта, верстка и программирование
-
Наполнение профессиональным SEO-контентом
-
Тестирование и запуск сайта.
Самым важным этапом является именно сбор сведений, от которых зависит правильная и последовательная реализация всех остальных этапов. Наполнение сайта может продолжаться долгое время, поскольку многие клиники на постоянной основе ведут блог для своих пациентов и продолжают раскрутку своего бренда в Интернете.
Ваше активное участие в процессе разработки и своевременное согласование статей, функционала, внешнего вида страниц ускорит запуск проекта в разы.
Что важно для медицинского сайта?
Прежде всего, мы хотим рассказать, как должен выглядеть дизайн идеального медицинского сайта. Мы имеем в виду, что пользователи ожидают от дизайна вашего сайта:
Доверие к веб-ресурсу
Ни один элемент страницы не должен раздражать посетителя, включая дизайн сайта медицинской клиники и способ представления информации.
Информативность сайта
Необходимо дать пациентам, их родственникам и просто заинтересованным людям как можно больше ценных рекомендаций для решения их проблемы.
Предварительное знакомство
Пациент должен видеть на медицинском сайте подробную и достоверную информацию о клинике и ее врачах, прежде чем связаться с учреждением.
Простой в использовании интерфейс
Медицинские веб-сайты часто посещают люди, у которых уже подорвано здоровье (зрение, память, мелкая моторика) — помогите им без усилий перемещаться по страницам.
Это действительно важно, и мы более подробно обсудим вопрос доступности позже, когда будем говорить о конкретных тенденциях веб-дизайна и продвижения медсайтов.
Мобильная версия сайта
Мы акцентируем внимание на разработке мобильной версии ресурса, адаптированной для любого устройства на iOS, Android и так далее. Среди посетителей сайта вашей больницы более половины пользуются смартфонами, и это нужно учитывать.
Инструменты медицинского маркетинга
Мы настоятельно рекомендуем вам использовать специальные маркетинговые инструменты для продвижения ресурса. Скажем, рекламировать свой сайт в социальных сетях, увеличивая заинтересованность пользователей тонко подобранными материалами.
А теперь давайте посмотрим, какие функции должен предоставлять медсайт.
Функционал сайта для больницы и стоматологии
Как уже упоминалось, обширный набор функций является ключевым моментом успешного сайта. Следовательно, будьте готовы предоставить пациентам следующую информацию:
Полные контактные данные
Самое главное — это сделать контактную информацию доступной и понятной. Пациент не должен тратить лишнюю секунду, чтобы найти телефон клиники и номера кабинетов. Когда дело доходит до здоровья, фактор времени действительно имеет решающее значение.
Расположение клиники
«Как найти клинику? Где она? Если я заблудился?» - эти и многие другие подобные вопросы задают пациенты, особенно те, кто плохо знают город. Поэтому ваш медицинский веб-ресурс должен указывать путь к учреждению с помощью интерактивной карты.
Основные услуги
Медицинский сайт должен четко указывать, какие услуги вы предлагаете, и — желательно — ориентировочную цену услуг. Это поможет сэкономить время всех заинтересованных сторон.
Онлайн-консультация врача
Посетители сайта (возможно, ваши будущие пациенты) должны иметь возможность предварительно проконсультироваться с врачом онлайн. Эффективность этой услуги повышается, если у вас принимает известный в Сети специалист.
Запись на прием онлайн
Современный сайт клиники — не просто визитка. Это интерактивный инструмент, благодаря которому будущие пациенты выбирают достойных и экономят свое бесценное время. Функция записи на прием онлайн обязательна.
Подробная информация о врачах
Если вы хотите привлечь в клинику максимум пациентов, вам необходимо приводить веские аргументы. И один из способов сделать это — предоставить вашим посетителям подробную информацию о врачах, их опыте, достижениях, сертификатах и наградах.
Истории успеха
В маркетинге есть такое понятие, как «социальное доказательство». Вспомните очередь в аптеке или магазине: порой покупатели с большей охотой следуют рекомендации стоящего рядом «коллеги по несчастью», чем совету профессионала за кассой.
Истории успеха ваших пациентов на сайте. Это действенный способ убедить посетителей, что здесь лучше. У каждого врача в практике найдется несколько случаев почти чудесного излечения — можно подкрепить их фото или КТ-снимками «до» и «после».
Такой метод даст вашим потенциальным пациентам уверенность и надежду.
Призыв к действию
Какова цель разработки сайта больницы или врачебного кабинета? Заявить о себе? Не только. Вы наверняка стремитесь, чтобы люди обращались к вам, выполняли некое целевое действие (регистрация, запись на прием, онлайн-консультация).
Обязательно позаботьтесь о четком «призыве к действию». Но помните: медицинский сайт не должен использовать слишком раздражающие и шумные методы маркетинга. Ваш веб-дизайн не должен быть навязчивым. Единственный способ — советовать осторожно.
Блог для пациентов
Разнообразьте контент интересной информацией по вашим темам: новости из области медицины, полезные советы, описание различных вариантов лечения для конкретного заболевания. Конечно, качество публикуемых материалов очень важно, как и их достоверность и научный, доказательный характер.
Отзывы пациентов
Удовлетворены ли пациенты назначенным лечением? Конечно, не все, но пускай клиентура делится мнением на страницах. Положительные отзывы людей — еще один вид социального доказательства, который убедит других пойти к вам со своими проблемами.
Ну, плохие отзывы тоже пригодятся: они помогут администрации своевременно скорректировать свою стратегию и избежать подобных ситуаций в будущем.
Естественно, мы рассказали только о самых важных функциях медицинского сайта.
В процессе разработки вашего проекта мы вместе придумаем, как и когда лучше использовать каждый прием. Главное — ориентированный на пользователя сайт.
И пока вы обдумываете проблему, давайте обсудим другую важную тему.
Тенденции разработки сайта медицинского учреждения в 2020 году
Невозможно добиться успеха, если не следить за требованиями времени. Дизайн и продвижение сайта клиники тоже меняется, появляется новая мода и тенденции.
Давайте посмотрим, что популярно в 2020 году.
Контент-ориентированный дизайн
Хороший медсайт привлекает посетителей не только визуальными компонентами, но и содержимым. Согласитесь, это не развлекательный портал. Наша цель — делать процесс взаимодействия пациентов с вашей клиникой максимально эффективным.
Поэтому ресурс должен быть, прежде всего, информативным. Дизайн должен выделить основные аспекты вашего качественного контента, которые могут включать полезные советы по профилактике, доступные описания лекарств, истории из врачебной практики и так далее.
Простота и лаконичность
Дизайн пользовательского интерфейса должен быть простым и удобным. Простота и акцент на контенте — вот что действительно важно! Итак, следует убрать все ненужные элементы и сделать оставшиеся максимально простыми и лаконичными.
Поверьте, чистый дизайн медсайта — залог эффективности ресурса. Основная причина этого заключается в том, что сегодня пациенты предпочитают использовать мобильные устройства для просмотра сайтов. Они читают на ходу, а не дома за чашкой чая. Мобильный сайт должен быть простым и быстро загружаемым — здесь нет места для лишних деталей.
Понятная навигация и поисковая система
Если человек посетил сайт медицинского учреждения, он наверняка ищет важную информацию. А это значит, что вы должны предоставить удобную и эргономичную панель навигации. Не заставляйте посетителей искать форму записи и часы приема специалистов.
В этом отношении одной из новых тенденций в разработке веб-сайтов является подвижная панель навигации. Она должна тянуться за пользователем, пока он прокручивает страницу вниз (вместо того, чтобы постоянно находиться вверху веб-страницы). Этот прием значительно улучшает пользовательский опыт.
Анимация и интерактивные элементы
Тенденция, связанная с использованием анимации в веб-дизайне, зародилась несколько лет назад, и она остается актуальной в 2020 году. Скорее всего, интерактивный дизайн расширит область ее применения, перейдя к более сложным формам анимации.
Небольшие анимированные элементы хорошо сочетаются с другими тенденциями медицинского веб-дизайна и улучшают весь процесс взаимодействия пользователя с медицинским учреждением в поиске информации или услуг.
Фоновые фотографии и видео
Наряду с возрастающей ролью анимированных элементов широкоэкранные фоновые фотографии и видео также стали одной из новых тенденций разработки медсайтов.
Видео придает веб-ресурсу динамику и позволяет погрузить пользователя в написанную вами историю, чтобы он мог как бы лично участвовать в событиях внутри компании.
Конечно, медицинский веб-сайт должен очень осторожно использовать такую тенденцию.
Лучше привлечь к работе профессиональных дизайнеров UI / UX: тех, кто найдет золотую середину и предложит правильный способ произвести впечатление на ваших пользователей, не рискуя переусердствовать.
Нейтральные, спокойные цвета
Специалисты в области медицинского маркетинга знают, что на пациентов лечебных учреждений и посетителей аптек лучше всего действуют нейтральные, успокаивающие цвета. Они внушают уверенность, тогда как яркие — вызывают тревогу.
Поэтому яркие цвета лучше оставить интернет-магазинам с их крикливыми ценниками и сезонными предложениями. В разработке сайтов больниц, клиник и лабораторий все чаще используется спокойная естественная палитра — это важное решение.
Галерея оригинальных изображений
Сегодня многие медсайты похожи друг на друга, как близнецы, и главная причина такой безвкусицы — полностью идентичные галереи шаблонных изображений, загружаемых из общедоступных фотостоков.
Поэтому одной из новых тенденций медицинских сайтов 2020 года являются уникальные, профессионально снятые изображения. Покажите пользователям настоящих врачей вашей клиники или счастливых пациентов, которых вам удалось вылечить.
Такой подход поможет персонализировать ваш проект, придав ему уникальный характер.
Шрифты как элемент дизайна
Мода на минимализм, а также технологическая экспансия мобильных устройств позволили тексту стать почти самостоятельным элементом дизайна.
Из-за необходимости оптимизации сайтов для мобильных экранов шрифты стали намного больше: они занимают основную часть страницы, вытесняя другие элементы.
Шрифты как ключевые элементы графического дизайна хорошо смотрятся на дисплеях смартфонов и планшетов. Они напрямую доставляют сообщение пользователю.
Это ключ к созданию действительно хорошего дизайна медицинского сайта: ничто не отвлекает внимание от информации, которую должны получить ваши пациенты.
Нестандартная сетка сайта
Это одно из новейших направлений медицинского веб-дизайна. Дело в том, что посетители сайтов слишком привыкли к четкой разметке, столь популярной в недавнем прошлом.
Стандартизированная сетка перестала привлекать внимание. «Изогнутая» (как бы «сломанная») сетка формирует новую эстетику, а новое всегда привлекает взгляды.
Даже авторитетные медицинские компании из США и стран Европы, обеспокоенные корпоративным стилем, сейчас применяют этот метод в более универсальном формате. Например, в сочетаниях с классической сеткой.
Меньше всплывающих окон
Это еще одна тенденция, связанная с минимализмом и простотой дизайна.
Уменьшите количество всплывающих окон, которые так раздражают пользователей. Постарайтесь найти более приемлемые способы связаться с пациентом.
3D-панорамы
Панорамы на 360° - отличный способ продемонстрировать новую операционную или комфортабельные палаты в трехмерном формате, позволяя пользователям виртуально посетить клинику. Это производит очень благоприятное впечатление.
Доступность веб-контента
Удовлетворение потребностей людей с ограниченными возможностями стало актуальной тенденцией веб-дизайна, во многих странах подкрепленной на законодательном уровне.
Сейчас многие больницы и медицинские центры изучают возможность предоставления пользователям равных возможностей пользоваться сайтами без каких-либо проблем.
Согласитесь, было бы странно, если бы лечебные учреждения не заботились о пациентах с ограниченными возможностями при создании собственного онлайн-ресурса!
Доступность веб-платформы определяется следующими четырьмя принципами: восприимчивость, управляемость, ясность и надежность.
Актуальные данные
Сайт для учреждения здравоохранения — не только маркетинговый инструмент. Прежде всего, это помощь пациентам в их лечении. Вот почему новые тенденции разработки сайта подразумевают публикацию актуальных, правдивых и полезных статей.
Мы имеем в виду, что информация не должна быть просто голым фактом. Вашим больным нужен реальный гайд, способный рассказать им о следующих шагах: какие лекарства купить, к каким врачам записаться на прием, какие анализы сдавать и так далее.
Визуальное восприятие информации
Обсуждая стратегии веб-дизайна, мы много рассказывали о визуальной составляющей.
Этот пункт подытожит все вышесказанное: информация должна легко восприниматься, а следовательно — легко визуализироваться. Ведь именно так мы, люди, воспринимаем мир.
Чистый дизайн страницы, крупные шрифты — и пациент не запутается.
Искренняя забота о пользователе
Все сказанное о важности услуг по дизайну веб-сайтов можно резюмировать следующим образом: медсайт должен быть ориентирован на пользователя (эквивалент пациента) и его индивидуальные потребности.
Мы давно занимаемся разработкой медсайтов на 1С-Битрикс и можем предложить эффективные наработанные приемы, которые актуальны сейчас.
Разработка медицинского приложения
Помните, что приложения для здравоохранения — это будущее медицины.
Вы хотите создать медицинское приложение для своих пациентов или сотрудников? Обращайтесь: стоимость приятно удивит, а результат всегда превышает ожидания.
Помощь в разработке медсайта
Мы рассказали об этапах разработки сайта клиники под ключ и перечислили основные тенденции медицинского веб-дизайна 2020 года. Следуя им, вы сможете легко превратить свой веб-ресурс в эффективный инструмент для ведения бизнеса.
Но, конечно, со временем все меняется, так что следите за новыми публикациями. Мы обещаем держать вас в курсе — просто заглядывайте в наш блог и оставайтесь на связи!
И помните: разработка медицинского сайта — очень сложная задача, требующая особого подхода. Недостаточно знать, что сегодня популярно. Вы должны уметь применять такие знания на практике. Если вы не уверены в своих возможностям, мы готовы проконсультировать и помочь вам на любом этапе проекта.
