Как оптимизировать главную страницу сайта: 15 ключевых вопросов

Клик — и главная страница загружена.

Очередной пользователь приземлился на ваш сайт.

Что происходит далее? Одна из двух вещей:

• успех сайта: пользователь влюбился, прошел глубже, оформил заказ
• провал: пользователь покачал головой и вернулся в страницу поиска

Чтобы оптимизировать главную страницу сайта, приходится держать в уме сотни вещей.

Приведенный ниже список из 15 вопросов научит вас:

• создавать ясность, а не просто красоту
• фокусироваться на пользователе и конечном результате
• думать вне своего бренда и личных предпочтений

Более того, мы настоятельно советуем задавать эти 15 вопросов не только на домашней, но и на остальных страницах сайта. Если хотя бы один остается без ответа — это шанс что-то улучшить.

В качестве примера вместо реальных компаний мы будем использовать вымышленный интернет-магазин по продаже и техническому обслуживанию телескопов Stella Optics.

Посетители, контекст и первое впечатление о сайте

Эмпатия в маркетинге — это ваше все.

Если вы не проявляете эмпатию по отношению к клиенту, он развернется и уйдет.

Рано или поздно, как только сможет обойтись без ваших услуг.

Понимание перспектив посетителя — это шаг №1 в разработке успешного сайта.

Вопрос №1: Что происходит в жизни посетителя сайта?

Что привело его в интернет-магазин, клинику или просто на информационный веб-сайт?

Какую проблему пытается решить посетитель? На что он готов ради решения проблемы?

Оптимизация главной страницы сайта начинается именно с этой точки.

Вопрос №2: Может ли посетитель сразу определить, чем вы занимаетесь?

Все начинают знакомство с одного вопроса: «Я попал по адресу?»

Хорошая домашняя страница выстреливает ответ с первой секунды визита.

Пользователю сразу понятно, о чем данный сайт и какие услуги предлагает бизнес.

Для большинства веб-сайтов мелкий текст под заголовком — это наиболее информативная часть главной страницы. Ирония, да? Самый маленький — а самый главный.

Существует три возможности рассказать посетителям о бизнесе:

·         Навигация: информативные элементы навигации сразу расставят точки над «i». SEO оптимизированная навигация даст дополнительные преимущества в поиске.

·         Заголовок: он должен быть четким и ясным, буквально кричащим о назначении сайта.

·         Подзаголовок: если ничего из вышеперечисленного не сделано, составьте подробное описание услуг в виде мелкого подзаголовка (как на иллюстрации выше).

Не уверены, что главная страница достаточно привлекательная?

Проведите 5-секундный тест.

Зайдите на Usability Hub или сервис по созданию облака тегов.

Если большие слова не характеризуют направление вашей работы, страница неэффективна!

Воспользуйтесь другими 5-секундными тестами, не требующими сторонних сервисов:

·         тест трех метров: просто отодвиньтесь от экрана на 3 метра

·         пьяный тест: угостите приятеля выпивкой, и покажите страницу

Цель каждого из них одинакова: назначение страницы должно быть сразу понятно.

Контент и структура главной страницы

Теперь мы представились посетителю. Четко сообщили, где он находится.

Следующая цель — дать человеку то, за чем он пришел на сайт.

А пришел он явно не за увлекательными картинками (хотя есть и такие веб-сайты).

Большинство потенциальных клиентов ищут удовлетворения своих потребностей.

В этом контексте интересны результаты опроса Hubspot.

Пользователей Сети спросили: «Каков главный фактор в дизайне веб-сайта?»

Ответы распределились следующим образом:

·         76% - Простота поиска нужной информации

·         10% - Красивый внешний вид сайта

·         09% - Современный интерактивный опыт

·         05% - Прочие факторы

Таким образом, человек приходит на сайт за конкретной информацией.

Предоставьте эту информацию с первых минут взаимодействия.

Вопрос №3: Отвечает ли домашняя страница на вопросы посетителя?

Потенциальные клиенты не будут действовать, пока не найдут ответы на свои самые больные вопросы. Почти сразу они начинают прокрутку, и двигаются быстро.

Если вы не уверены, что ищут посетители — спросите отдел продаж или тех, кто работает на линии фронта с клиентами и потенциальными клиентами. Еще лучше поговорить с клиентами лично.

Еще на рынке работает масса консалтинговых компаний, которые проводят интервью.

Теперь вы понимаете, что должна содержать домашняя страница сайта.

Вопрос №4: Правильно ли упорядочены ответы?

Не все ответы одинаково полезны. Одни ответы хороши для сделки, другие могут вообще сорвать ее, третьи имеют отношение лишь к незначительному проценту посетителей.

Приоритет сообщений и изображений на домашней странице играет ключевую роль.

Вернемся к интернет-магазину оптики и телескопов. Из опросов следует, что потребители хотят видеть широкий выбор брендов, беспокоятся о размере линз, чистке и хранении.

Чтобы оптимизировать главную страницу, вы должны мыслить как успешный продавец.

Предвосхищать мысли клиента и давать ответы в правильном порядке.

Вопрос №5: Полезны ли заголовки разделов для клиента?

Все веб-страницы состоят из разделов с заголовками.

Они должны направлять и четко сообщать посетителям, о чем пойдет речь.

Первый вариант снабжен крупным, приковывающим внимание заголовком, который отвлекает пользователя от действительно важных кликабельных элементов.

Второй вариант содержит более скромные заголовки, выставляя кликабельный контент на первый план. Спросите себя, зачем нужны огромные заголовки, когда есть вещи поважнее.

Вопрос №6: Не «спрятаны» ли важные сообщения за кликами?

Пользователи больше любят прокручивать, чем кликать.

Аналитик Том Боуэн приводит семь научных исследований, которые это подтверждают.

Проведем полевые испытания с использованием Google Analytics.

У нас имеется мини-карусель отзывов в нижней части домашней страницы.

Статистика показывает: только 6% посетителей нажимают на стрелку, чтобы посмотреть второй слайд. Зато прокруткой пользуются 26%, то есть вчетверо больше.

Гуру веб-дизайна рекомендуют для перечня однотипных элементов пользоваться каруселью.

У 100% пользователей есть мышь с колесиком прокрутки, тачпад или сенсор.

Им гораздо проще прокручивать, чем прицеливаться и кликать на элементы.

Вопрос №7: Понимают ли все посетители значение слов?

Вы — инсайдер, профессионал в своей индустрии.

Любая сфера деятельности обрастает жаргонными словами, знакомыми только профи.

Если вы работаете в В2С бизнесе, особенно в таких специфических областях, как медицина или IT, наверняка большинство потенциальных клиентов не знакомо с вашими терминами.

Оптимизация главной страницы сайта требует простоты и ясности слов.

Иначе вы не достигнете высоких показателей конверсии.

Продолжайте задавать этот вопрос, прокручивая каждую страницу веб-сайта.

Понимает ли пользователь сказанное? Если нет, какой процент может запутаться?

Если этот процент окажется неприемлемым, пересмотрите контент.

Вообще, профессиональный жаргон на сайте уместен только в двух случаях:

·         Диалог с коллегами: профессиональные ресурсы, где терминология оправдана завоеванием доверия читателей. В таком случае целесообразно сделать отдельный раздел для «смертных» пользователей, которым не понятны эти материи.

·         SEO оптимизация: употребление специфических фраз иногда диктуется необходимостью ранжирования в Google и Яндекс по соответствующим нишевым запросам. Это привлекает посетителей, знакомых с терминологией и готовых к неким действиям.

Вопрос №8: Адаптирован ли контент для беглого просмотра?

Многие пользователи бегло просматривают текст, останавливаясь на интересных моментах.

Сравните эти две страницы: даже с размытым текстом вторая выглядит проще!

Оптимизация контента для беглого просмотра включает:

·         заголовки и подзаголовки

·         нумерацию и маркированные списки

·         короткие абзацы (не более трех строк)

·         побольше «цепляющих» картинок

·         жирный и курсивный шрифт

·         кнопки и призывы к действию

Применение этих нехитрых приемов в наполнении сайта приближает ваш успех!

Конверсии и призыв к действию

Вы дали посетителям то, чего они хотят.

Настало время взять у них то, чего хочет бизнес.

Конечная цель каждой страницы коммерческого сайта — генерировать прибыль.

Давайте сфокусируемся на прибыли и задействуем инструменты маркетинга.

Вопрос №9: Каких действий вы ждете от посетителей сайта?

Информирование, повышение доверия, совершение покупки, регистрация, подписка, благотворительная помощь — каждый сайт и веб-страница имеет цель.

Вот типичные примеры целей веб-страниц:

·         Домашняя страница: знакомство с проектом и дальнейшее распределение ваших посетителей по специальным страницам (сегментация аудитории)

·         Сервисная страница: ответы на вопросы клиентов и повышение доверия аудитории, генерирование лидов, сбор контактов (электронная почта)

·         Страница продукта: предоставление сведений о продуктах, консультации и продажи

·         Описание разделов: помимо сухого описания, это построение отношений с клиентами

·         Целевая страница (лендинг): генерирование лидов и сбор контактов

·         Блог: глубокое ознакомление ЦА с продуктами, поддержание доверия

Оптимизируйте все страницы под правильную цель.

Вопрос №10: Вы приводите доказательства своих преимуществ?

Коммерческий сайт следует рассматривать как полноценную брошюру с маркетинговыми утверждениями. Хорошая компания способна подтвердить каждое слово.

Пролистайте страницу, подсчитав количество маркетинговых утверждений (мы первые, мы предлагаем самый широкий ассортимент, мы гарантируем результат и т. д.)

А теперь найдите для каждого твердые доказательства:

·         качественные: истории клиентов, обзоры, кейсы, исследования

·         количественные: число довольных клиентов, возраст компании, экономия

Слабый сайт голословен. Успешный сайт всегда подтверждает превосходство компании объективными цифрами и историями реальных клиентов.

Вопрос №11: содержит ли домашняя страница призыв к действию?

Миллионы коммерческих веб-страниц заканчиваются тупиком.

Потенциальный клиент листает до конца, и не обнаруживает ничего.

Ни ссылки, ни кнопки, ни призыва к действию.

Эксперт по оптимизации конверсий и основатель Unbounce Оли Гарднер рекомендует: «Делайте призывы к действию максимально заметными (большим, окруженным контрастными цветами), со специальной кнопкой (релевантной странице, громко сообщающей о пользе для клиента)».

Присмотритесь к концовке своей домашней страницы.

Если она мертва, а вместо надгробия стоит одинокий футер — у вас проблемы.

Вопрос №12: Вы не забыли о человеческом тепле?

Вернемся к приведенному выше примеру СТА.

Что привлекает ваше внимание? Лично меня — приятное женское лицо.

Среди множества образов в маркетинге лица — нечто особенное. Они наделены силой.

Исследования показывают, что с момента своего рождения человек обращает наибольшее внимание на лица других. Они притягивают и наделяют бренд человеческим теплом.

Так много коммерческих сайтов теряют эту удивительную возможность!

На их веб-страницах нет людей либо улыбаются фальшивые лица плохих актеров.

Добавляйте человеческие образы на каждую страницу. Только настоящие.

Никогда не используйте бесплатные базы фотографий. Аутентичность дороже всего.

Поисковая оптимизация главной страницы сайта

Теперь перейдем к оптимизации домашней страницы для поисковых машин.

Вопрос №13: Какие ключевые слова люди ищут на странице?

Прямо сейчас, пока вы читаете, кто-то ищет в Яндексе ваши товары и услуги.

Они нуждаются в помощи и пытаются найти ваш веб-сайт!

Ключевой вопрос поисковой оптимизации формулируется так:

Если клиент ищет наш сайт, какой запрос он набирает в строке поиска?

Правильный ответ сделает ваш бизнес успешным и процветающим.

Мало идей? Начните набирать запросы в поисковике и смотрите за результатами.

Вот несколько советов для охоты за ключевыми запросами:

·         если видите много общих фраз в поиске, попробуйте удлинить запрос

·         если видите много известных брендов, попробуйте менее конкурентные фразы

·         если появляется все больше конкурентов, вы идете в правильном направлении

Наконец, воспользуйтесь программами для работы с семантическим ядром.

Подробнее о подборе ключевых слов мы рассказывали в предыдущих статьях.

Вопрос №14: Вы используете релевантные фразы?

Когда вы разобрались с семантическим ядром, проверьте домашнюю страницу на правильное использование релевантных фраз в заголовках и теле.

Не допускайте общих фраз — формулировки должны быть релевантными.

Как применить это правило к нашему интернет-магазину оптики? Очень просто!

Не пишите «Наша продукция» - пишите «Наши телескопы и линзы».

Не пишите «Наша команда» - лучше звучит «Наши эксперты по оптике».

Не пишите «Услуги» - ваш профиль «Продажа и ремонт телескопов».

Ошибки в тексте легко исправить: просто зайдите в админку и обновите контент.

Вопрос №15: Заинтересует ли эта страница посетителей из других страниц сайта?

Последний вопрос касается соответствия веб-страницы остальному сайту.

Если в других местах лежат интересные статьи по той же тематике, свяжите их внутренними ссылками или призывами к действию.

Чтобы отыскать релевантные веб-страницы на большом сайте, вспомните оператор site:

Например, Стелла хочет найти все страницы с упоминанием слова «lenses» на своем сайте.

Достаточно зайти в поиск Google и ввести site:stellasoptics.com «lenses» (линзы).

Каждая из найденных веб-страниц открывает бизнесу безграничные возможности: грамотно управляйте движением посетителей и приближайте их к совершению первого заказа.

Есть вопросы по оптимизации сайта?

Помните: потерянного времени не догонишь!