Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Звоните с 10:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      Как влюбить клиентов в свой сайт: 14 советов бизнесу

      • Главная
      • Блог
      • Как влюбить клиентов в свой сайт: 14 советов бизнесу
      6 Апреля 2018 2607
      // Электронная коммерция

      Как влюбить клиентов в свой сайт

      Вы разработали потрясающий веб-сайт и получаете хороший поисковый трафик, но остаются ли посетители? Конвертируются ли в реальных покупателей? Чтобы влюбить клиентов в свой сайт и построить долгосрочные отношения, бизнесу нужно приложить больше усилий.


      Должно быть, вы слышали термин «показатель отказов» (bounce rate). Если нет — это аналитическая метрика, которая означает процент посетителей, покидающих ресурс после посещения одной страницы. Чем ниже показатель отказов, тем лучше.

      Низкий процент говорит, что люди проводят больше времени на сайте, изучают и взаимодействуют с ним. И наоборот, высокий bounce rate — верный признак, что пользователям что-то не нравится, они не находят ответы, или попросту не испытывают доверия к ресурсу.

      Наши 14 способов влюбить клиента в сайт

      Высокий процент отказов — это не редкость. Некоторые пользователи ошибочно переходят на ваш сайт, некоторые не находят нужного товара или информации — вы ничего не можете сделать, чтобы остановить этих посетителей. Но, если люди уходят из-за скучного контента или же непривлекательного дизайна — вы обязаны что-то предпринять!

      Целевая аудитория сайта

      1. Создавайте сайт под целевую аудиторию

      Звучит просто, если начинающий предприниматель представляет образ целевой аудитории.

      А если нет? Тогда нужно следовать общим принципам и тенденциям веб-дизайна и экспериментировать, чтобы отразить ваш бренд, товары и т. д.

      Дизайн сайта должен быть эстетически приятным для ЦА:

      •Торговля детскими товарами требует, чтобы ресурс использовал мультипликационные шрифты, изображения и анимацию, яркие цвета и т. д.

      •Если вы имеете дело с женской одеждой, попробуйте нежные фоны и изображения с пастельными тонами, бабочками и сердечками

      •Компания, предоставляющая финансовые услуги, выиграет от чистого, минималистского дизайна, подробного и грамотного контента, инфографики

      Существуют и общие принципы, которые работают в любом онлайн-проекте. Не загромождайте страницы, соблюдайте порядок расположения элементов и удобство навигации. Не заставляйте пользователя отчаянно искать меню или тем более кнопку «Купить».

      Вместо того чтобы заниматься бесплатными шаблонами, вложите немного средств в разработку персонализированного проекта, который действительно подойдет вашему бренду.

      Клиенты непременно полюбят сайт, который ценит их ипредоставляет неповторимый опыт.

      Вообще, помните об уникальности. Например, когда выбираете изображения и фон для страниц. Визуальные образы решают, поэтому качественные авторские фото 100% окупятся.

      2. Подчеркните неповторимость бренда

      Убедитесь, что личность вашего бренда прослеживается в каждом элементе дизайна – не только в шрифтах и цветовом оформлении; контент на каждой странице должен отражать индивидуальность.

      Не загроможденный и простой дизайн не означает, что сайт должен быть скучным! Вы в состоянии передать месседж компании с помощью изображений, шрифтов, цветов и текста, причем сделать это по-разному — непринужденно, весело или серьезно.

      3. Живите потребностями клиента

      Важный совет бизнесу: говорите больше о проблемах клиентов. Расскажите, как ваши продукты или услуги помогут решить их проблемы и улучшить жизнь, а не продолжайте восхвалять компанию.

      Все желают чувствовать, что они важны и имеют значение – и ваши посетители будут любить сайт, который предлагает решение их реальных проблем. Заголовки, изображения, статьи, видео контент – все должно вращаться вокруг интересов клиентов.

      4. Контент должен быть релевантным и интересным

      Контент на каждой странице должен соответствовать целям пользователя; давать ответы и решать проблемы, с которыми он перешел на сайт. Не просто уникальный, а полезный и актуальный контент. Предлагая гостям ценную и бесплатную информацию — статьи, буклеты, электронные книги — компании одновременно просвещают и привязывают к себе посетителей.

      Однако имейте в виду, что контент должен быть свежим; никогда не публикуйте копипаст. Это сродни совершению цифрового самоубийства. Если необходимо, передайте свой блог в ведение творческих профессионалов, которые понимают ваш бизнес и смогут качественно вести его.

      5. Структурируйте сложный контент

      Чтение огромного блока текста может быть пугающим и скучным — если только вы не юрист, финансовый аналитик или аспирант, усердно работающий над защитой диссертации.

      Наш совет: разбейте контент на маленькие блоки.

      Используйте маркированные списки, подзаголовки, изображения и, если возможно, аудио и видео фрагменты, чтобы сделать его более привлекательным для рядового пользователя.

      Это также добавит странице визуальной привлекательности и позволит посетителям быстро сканировать новый материал в перерывах на чашечку кофе.

      Простая навигация по сайту

      6. Обеспечьте простую навигацию по сайту

      Может показаться странным, но многие компании по тем или иным причинам не в состоянии разобраться с навигацией по сайту! Одни делают ее слишком запутанной, у других вовсе не отыщешь кнопки меню. Навигация должна быть простой и интуитивной, позволяющей среднестатистическому пользователю за пару секунд находить именно то, что он хочет.

      Сделайте так, чтобы важные разделы лежали поближе к главной странице. Наш совет: избегайте многоуровневой структуры — в идеале посетитель должен добираться до страницы заказа, блога, новостей и контактной информации за 1-2 клика. Из любого места.

      Если вы занимаетесь электронной коммерцией, обратите пристальное внимание на веб-формы. Chekout-процесс должен быть быстрым и легким, без лишних телодвижений.

      7. Ускорьте загрузку сайта

      Никто не будет ждать полминуты ради загрузки вашего бесценного контента. Поэтому в 2018 году избегайте flash-аниманции и прочих вещей, которые замедляют сайт. Убедитесь, что время загрузки не превышает двух, максимум трех секунд, или будьте готовы потерять посетителя.

      Если верить последним онлайн-опросам, при загрузке веб-страницы более 3 секунд показатель отказов увеличивается примерно на 35% - это весьма болезненно для бизнеса!

      8. Мобильная версия или адаптивная верстка

      Все больше и больше людей бороздят Интернет с мобильными устройствами и совершают покупки на ходу. Тем или иным способом, но вы обязаны улучшать опыт мобильных пользователей. Продумайте удобную для смартфонов навигацию и кнопки, легко читаемые шрифты.

      9. Докажите, что бизнесу можно доверять

      Убедитесь, что отзывы клиентов, контактная информация компании, кнопки социальных сетей и принадлежности к доверенным сайтам (например, Tripadvisor) отображаются на видном месте — предпочтительно в верхнем правом углу, а также в футере, нижнем колонтитуле.

      Социальные доказательства помогают строить доверие и выглядеть надежным партнером. Посетители будут с большей вероятностью открывать кошелек, если вам доверяют другие люди.

      10. Расширяйте присутствие в социальных сетях

      Большинство пользователей Интернета сегодня имеют аккаунт хотя бы на одной социальной платформе, и им нравится взаимодействовать через эти сообщества. Поэтому любому веб-сайту важно поддерживать присутствие в социальных медиа, распространять через группы интересный контент, общаться и привлекать новых людей.

      11. Проводите редизайн сайта вовремя

      Вы можете пребывать в уверенности, что ваш проект по-прежнему неотразим — ведь он восхищал читателей в 2000 году! Однако цифровой мир изменяется с невероятной скоростью, и потребность в редизайне сайта может возникать каждые 3-5 лет, в зависимости от вашей сферы.

      Если вы не освежаете дизайн и контент, не следуете последним тенденциям веб-разработки и экономите на SEO оптимизации — нечего удивляться постепенному выпадению из топ-3, топ-10, а потом и топ-50. Устаревшие ресурсы не любят ни пользователи, ни поисковые системы.

      12. Закажите профессиональный логотип

      Ваш логотип — это внештатный продавец. Это ваше видение бизнеса; часто клиенты идентифицируют бренды по логотипам. Вспомните самые известные логотипы - Mercedes-Benz, Apple, McDonald's, Nike, Chanel. Наличие профессионального логотипа помогает внушать доверие и делает ваш бренд легко узнаваемым. Вы — имя, а не просто фирма-однодневка!

      Индивидуальный подход к клиентам

      13. Предлагайте индивидуальный подход

      Знаете, почему кафе в двух кварталах я люблю больше, чем «Макдональдс» возле офиса?

      Дело в индивидуальном подходе.

      Я люблю перекинуться парой слов со старым знакомым барменом.

      Они точно знают, какую лазанью я предпочитаю.

      Сколько ложечек сахара добавляю в утренний кофе.

      Здесь не стоят длинные очереди с одинаковыми подносами.

      Здесь не звучат заученные безразличные фразы «Свободная касса!».

      Здесь предлагается персонализированный опыт клиента.

      Предлагайте персонализированный опыт посетителям сайта, и вас полюбят.

      По возможности отображайте контент на основании истории просмотров, включите персонализированный поиск. В обмен на email дарите спецпредложения, ваучеры, скидки.

      14. Возвращайте клиентов обратно

      Речь идет не только о ремаркетинге — который, кстати, является эффективным инструментом для интернет-магазинов. Просто убедитесь, что на сайте кипит жизнь, рассматриваются актуальные вопросы, проводятся интересные конкурсы, викторины, раздачи — и люди будут возвращаться.

      Как внимательный читатель, вы наверняка выделили для себя несколько основных направлений работы. Итак, создайте подходящий дизайн и публикуйте интересный контент, обеспечьте интуитивно понятную навигацию, подкрепляйте доверие и относитесь к каждому как к родному.

      Вуаля — ваш сайт посещают, читают, подписываются и любят!



      Теги
      бизнес целевая аудитория разработка
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы14
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг70
      • Интернет-менеджмент43
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами58
      • Электронная коммерция53

      Это интересно
      • Лучшая CMS для SEO: что выбрать?
        Лучшая CMS для SEO: что выбрать?
        25 Мая 2021
      • Причины низкой конверсии интернет-магазина
        Причины низкой конверсии интернет-магазина
        10 Ноября 2020
      • Статистика Интернета 2020: сайты, домены, хостинг, трафик
        Статистика Интернета 2020: сайты, домены, хостинг, трафик
        3 Октября 2020
      • Веб-аналитика для интернет-магазина: какие показатели измерять?
        Веб-аналитика для интернет-магазина: какие показатели измерять?
        28 Сентября 2020
      • Как должна выглядеть карточка товара в интернет-магазине
        Как должна выглядеть карточка товара в интернет-магазине
        26 Августа 2020
      Облако тегов
      1С-Битрикс AdWords bounce rate Chrome CMS CRM CTR digital-маркетинг EAT Google GUI https mobile-first Pinterest schema SEM SEO Slideshare SMM SMO SSL UI UX VUI Youtube А/В тестирование Анапа аудит сайта безопасность бизнес блог бриф веб-аналитика веб-дизайн веб-разработка веб-формы вебмастер видеомаркетинг видимость выделенный сервер главная страница голосовая коммерция голосовой поиск гостевые посты дизайн сайта домен заработок интернет интернет-магазин интернет-маркетинг интерфейс пользователя инфлюенсер-маркетинг искусственный интеллект карточка товара клиент ключевое слово ключевые слова конверсия контактная страница контент контент-анализ копирайт корпоративный сайт Краснодарский край лендинг медицинский сайт меню ресторана микросайт мобильная коммерция мобильное приложение мобильные приложения мобильный трафик монетизация навигация облачное хранилище онлайн-консультант оптимизация параллакс партизанский маркетинг перенос сайта переход на новую CRM поисковая выдача поисковая оптимизация поисковые системы показатель отказов посадочная страница призыв к действию программирование продвижение Производительность разработка разработка приложений разработка сайта ранжирование ранжирование сайта расширенные сниппеты ребрендинг редизайн рейтинг реклама руководство ручные санкции рыночная ниша сайт система управления сайтом скорость загрузки советы социальные сети сплит-тестирование стартап статистика страница о нас студия веб-дизайна Счета тенденции товар торговая площадка трафик тренды уникальное торговое предложение факторы ранжирования формат изображения формат файла футер хедер хостинг цветовое оформление целевая аудитория цифровой маркетинг шапка сайта электронная коммерция Яндекс
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      1С-Битрикс: Мобильное приложение
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2022 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог