Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Звоните с 10:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      Когда перейти на новую CRM: шесть верных признаков

      • Главная
      • Блог
      • Когда перейти на новую CRM: шесть верных признаков
      19 Января 2018 2494
      // Интернет-менеджмент

      Переход на новую CRM

      Благодаря быстрой эволюции IT потребители становятся все более требовательными, а работа с клиентами требует все новых технических решений. Когда речь идет о CRM системах для бизнеса, вы должны обеспечить максимально возможный технический уровень.


      CRM (Customer Relationship Management) называют программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами и партнерами, ведения учета и реализации стратегии развития компании в целом.

      Исторически, CRM системы пришли на смену бумажным и электронным таблицам, упростив руководителю контроль над планами продаж, сроками выполнения работ и нагрузкой отделов, координацией взаимодействия отделов и конкретных сотрудников.

      Казалось бы, стоит старая система – ну и хорошо, уже лучше, чем MS Excel!

      На самом деле устаревшие CRM-системы не позволяют организовать деловую информацию на должном уровне, снижают эффективность работы отделов, становятся причиной оттока клиентуры и сокращения прибыли. Старые программы незаметно тянут бизнес ко дну. Это факт.

      Если ваша нынешняя CRM соответствует хотя бы одному из перечисленных пунктов, пора задуматься о переходе на новые технические решения:

      1.      Stand-alone CRM

      Современные лидирующие в отрасли CRM-решения – преимущественно облачные (например, Битрикс24), не ограниченные возможностями внутренней инфраструктуры вашей компании.

      Это оптимальное решение для малого и среднего бизнеса, не требующее больших вложений.

      По сути, классические standalone CRM нужны только крупным компаниям с нестандартным функционалом, которые могут существенно доработать код под свои потребности.

      Тем не менее тысячи мелких фирм продолжают опираться на внутренние CRM-системы, не способные идти в ногу с текущими темпами эволюции цифрового мира.

      Сотрудники ожидают, что смогут работать в любом месте в любое время.

      С точки зрения современного бизнеса, мобильная рабочая сила означает более продуктивную и мотивированную. Вот почему вам нужна система, которая предлагает 100% поддержку облачных вычислений и мобильные функции.

      2.      CRM не совместима с другими программами

      Давно прошли те времена, когда каждое приложение было частью автономного процесса. Сегодняшние CRM-решения предоставляют бесценную информацию для всей организации, так что хранящиеся внутри данные будут полезны для разных отделов компании. Если старая CRM плохо работает с другими программами, эффективность бизнеса снижается.

      Современные корпоративные приложения используют целостный подход – это упрощает и автоматизирует все процессы на предприятии и сводит к минимуму человеческие ошибки.

      Идеальная CRM система должна без проблем интегрироваться с управлением финансами и цепочками поставок, как это реализовано в программных продуктах 1С и Битрикс.

      3.      CRM система не использует внешние источники

      Любая хозяйственная деятельность генерирует тонны информации, которые бизнес может использовать для анализа и прогнозирования. Быть конкурентоспособным – значит иметь полный доступ к этой информации и понимать картину. Поэтому CRM – это нечто большее, чем электронное хранилище контактных данных и складских остатков.

      Жизненно важно, чтобы современная CRM-система использовала данные из максимально широкого круга источников, вплоть до социальных сетей и веб-аналитики. Если ваша нынешняя программа не справляется с этой задачей, пришло время перейти на новую CRM.

      4.      Старую программу дорого содержать

      Текущие расходы – настоящая головная боль в период кризиса. При наличии standalone CRM абонплата, конечно, отсутствует. Зато вам придется обновлять инфраструктуру и вычислительные мощности, обеспечивать надежное хранение данных. Эти издержки могут увеличиваться экспоненциально вместе со спросом и ростом компании.

      Одним из ключевых преимуществ перехода на облачную CRM-систему является полное избавление от этой громоздкой инфраструктуры. Вы получаете оптимальное решение за одну прогнозируемую ежемесячную. Исследования показывают, что компании, подружившиеся с облаками, экономят до 79% средств на установке и обслуживании оборудования!

      Облачные CRM, такие как Битрикс24, обычно взымают фиксированную ежемесячную плату, зависящую от количества бизнес-пользователей и занимаемого места в облаке.

      5.      CRM неудобна в использовании

      Последнее, чего хотят клиенты, когда обращаются за поддержкой – это часами ожидать, пока представитель компании пытается отследить их продажи. Одно из главных предназначений CRM системы – ускорять обслуживание клиентов и предлагать им наилучший сервис.

      Устаревшие CRM-решения зачастую содержат пробелы в информации, которые могут препятствовать рабочим процессам. Сотрудники получают устаревшие данные, не могут отследить клиента. В результате страдает репутация компании.

      Оптимальное решение для бизнеса должно давать ответ на любой вопрос, в любое время и в максимально доступной форме. Если нет – настала пора перейти на новую CRM.

      6.      Систему сложно настраивать

      Сколько нервов и времени отнимает у ваших сотрудников установка дополнений, настройка и доработка функционала для нужд компании? И все для того, чтобы следующее обновление CRM «снесло» персональные настройки? Это как смотреть на морскую волну, смывающую построенный на берегу песочный замок. Только намного дороже.

      Если ваши настройки и дополнения постоянно сбрасываются, пришло время либо провести серьезную беседу с вашим поставщиком CRM, либо найти новое решение. Если компании нужно много уникальных настроек, а программа с ними не дружит – это важная причина для перехода.

      Переход на новую CRM-систему может оказаться большим приключением. Это правда. Но если бизнес столкнулся с одной из перечисленных выше проблем – игра определенно стоит свеч. Цена выжидания может оказаться непростительно высокой.

      Устаревшая программа не должна перекрывать путь к росту вашего бизнеса!


      Теги
      переход на новую CRM бизнес
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы14
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг70
      • Интернет-менеджмент43
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами58
      • Электронная коммерция53

      Это интересно
      • Тенденции веб-дизайна в 2022 году
        Тенденции веб-дизайна в 2022 году
        13 Февраля 2022
      • Как спроектировать навигацию интернет-магазина?
        Как спроектировать навигацию интернет-магазина?
        1 Июля 2021
      • Частые причины падения трафика из Google
        Частые причины падения трафика из Google
        23 Февраля 2021
      • Главные тенденции веб-дизайна в 2021 году
        Главные тенденции веб-дизайна в 2021 году
        13 Января 2021
      • 10 лучших поисковых систем: ищем альтернативу Google
        10 лучших поисковых систем: ищем альтернативу Google
        27 Ноября 2020
      Облако тегов
      1С-Битрикс AdWords bounce rate Chrome CMS CRM CTR digital-маркетинг EAT Google GUI https mobile-first Pinterest schema SEM SEO Slideshare SMM SMO SSL UI UX VUI Youtube А/В тестирование Анапа аудит сайта безопасность бизнес блог бриф веб-аналитика веб-дизайн веб-разработка веб-формы вебмастер видеомаркетинг видимость выделенный сервер главная страница голосовая коммерция голосовой поиск гостевые посты дизайн сайта домен заработок интернет интернет-магазин интернет-маркетинг интерфейс пользователя инфлюенсер-маркетинг искусственный интеллект карточка товара клиент ключевое слово ключевые слова конверсия контактная страница контент контент-анализ копирайт корпоративный сайт Краснодарский край лендинг медицинский сайт меню ресторана микросайт мобильная коммерция мобильное приложение мобильные приложения мобильный трафик монетизация навигация облачное хранилище онлайн-консультант оптимизация параллакс партизанский маркетинг перенос сайта переход на новую CRM поисковая выдача поисковая оптимизация поисковые системы показатель отказов посадочная страница призыв к действию программирование продвижение Производительность разработка разработка приложений разработка сайта ранжирование ранжирование сайта расширенные сниппеты ребрендинг редизайн рейтинг реклама руководство ручные санкции рыночная ниша сайт система управления сайтом скорость загрузки советы социальные сети сплит-тестирование стартап статистика страница о нас студия веб-дизайна Счета тенденции товар торговая площадка трафик тренды уникальное торговое предложение факторы ранжирования формат изображения формат файла футер хедер хостинг цветовое оформление целевая аудитория цифровой маркетинг шапка сайта электронная коммерция Яндекс
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      1С-Битрикс: Мобильное приложение
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2022 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог