Сегодня мы подробно и обстоятельно расскажем о разработке и оптимизации посадочных страниц с прицелом на высокие конверсии и продажи.
Чистый и понятный дизайн лендинга
Чем проще и понятнее для посетителей выглядит лендинг и ваше коммерческое предложение, тем выше вероятность, что человек на него согласится. Очевидно, не так ли? Но вы удивитесь, как много предпринимателей игнорируют это правило!
Наши семь советов по оптимизации лендинга для конверсий:
№1: Простота навигации.
Не перегружайте целевую страницу информационными элементами, избытком изображений и другими помехами.
Да-да, все лишнее — это помехи для конверсий.
№2: Маркированные списки.
Ваши онлайн-покупатели — это «скиммеры» и «сканеры», которые стремительно просматривают страницы, снимая сливки.
Воспользуйтесь легко читаемыми маркерами, чтобы даже при беглом просмотре доносить до аудитории ваше предложение.
№3: Негативное пространство
Применяйте чистый дизайн и направляйте внимание своих посетителей на коммерческое предложение, его выгоды и призыв к действию. Негативное пространство на веб-странице помогает выделить главные элементы.
№4: Качественные изображения
Вы знаете, что картинки говорят вместо тысячи слов. Это особенно актуально в Интернете. Изображения являются наиболее распространенным и популярным контентом для социальных сетей. Они также очень эффективны на целевых страницах.
Чем больше потенциальный клиент любит вашу страницу, тем более вероятно, что он превратится в реального покупателя.
№5: Контрастные цвета
Цветовая схема чрезвычайно важна в процессе разработки посадочной страницы. Тестируйте необычные цветовые схемы, делая лендинг более приятным для глаз читателей.
Призыв к действию желательно оформлять в контрастных цветах, привлекающих внимание пользователя.
№6: Призыв к действию
Убедитесь, что ключевые элементы страницы помещаются в пределах экрана, без необходимости прокручивать вниз.
Особенно это касается призыва к действию, который должен располагаться на самом видном месте страницы (обычно сверху).
При разработке лендинга помните: большинство посетителей не склонны прокручивать, если нет сильной мотивации для этого.
№7: Правило пяти секунд
Знакомое вам из других областей маркетинга правило пяти секунд применяется и к оптимизации посадочных страниц.
Суть заключается в том, что у вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать потенциального клиента. В противном случае человек уйдет!
Элементы маркетинга при разработке посадочной страницы
Ваш лендинг — это площадка для маркетинговой кампании.
Здесь вы собираете прямой трафик с онлайн-рекламы, социальных сетей, рассылок и т. д. Когда заинтересованный пользователь «приземляется» на эту площадку, вам нужно быстро и эффективно взаимодействовать с ним, трансформируя в реального покупателя.
Вот наши семь советов по конвертированию посетителя:
№1: Призыв к действию прежде всего
Призыв к действию в электронной коммерции должен:
- быть кратким и лаконичным
- формироваться предельно четко
- занимать самое заметное место
- выделяться контрастными цветами
Секрет грамотного призыва в том, чтобы вызвать немедленную реакцию посетителя, показать очевидный обмен действия на некие выгоды. Сделайте предложение, от которого сложно отказаться — и успех лендинга в кармане!
Среди слов, которые инициируют целевое действие:
- стой
- строй
- расти
- учись
- экономь
- присоединяйся
- попробуй
- открывай и др.
№2: Конкурентное преимущество
Используйте свои маркетинговые знания и таланты, чтобы кратко и лаконично показать, как и почему вы лучше конкурентов.
Здесь уместно активное применение фирменного логотипа компании, статистических показателей, социальных доказательств (отзывов).
Каждому человеку присуща недоверчивость и осторожность.
От вашей убедительности напрямую зависят конверсии.
№3: Ощущение срочности действия
Многие покупатели принимают решение в условиях некоторого прессинга. Если же начинаются долгие размышления, может выясниться, что товары у конкурентов дешевле, а то и вовсе покупка не нужна.
Используйте тактику дефицита, такую как ограниченные поставки или специальное предложение «только у нас и только для вас».
Чтобы создать ощущение срочности, вводите слова:
- сегодня
- сейчас
- до конца
- заканчивается
- успей и др.
№4: Явная выгода для покупателя
«Зачем это мне?» - четко ответьте на вопрос потенциального клиента, предоставив список преимуществ вашего предложения.
Покажите, что ваш продукт, услуга, купон, конкурс — или что вы там предлагаете — дает настоящие преимущества. Иллюстрируйте ценное предложение слоганами, цифрами и изображениями.
№5: Знайте свой продукт (услугу)
Это покажется очевидным, но на поверку выясняется, что владельцы интернет-магазинов сами смутно представляют выгоду, вокруг который должна строится концепция посадочной страницы.
Ответьте себе на следующие вопросы:
- Какую проблему вы решаете?
- В чем особенности вашего предложения?
- Зачем ваше предложение нужно посетителям?
- Чем оно лучше на фоне конкурентов?
№6: Знайте целевую аудиторию сайта
Чтобы правильно оптимизировать целевую страницу, необходимо понимать целевую аудиторию сайта как себя. Составьте таблицу демографических критериев, выделите линии поведения и мотивацию каждой группы.
Вот простая классификация онлайн-покупателей смартфонов:
- Рядовой пользователь: пользуется базовыми функциями смартфона. Работает со списком контактов, интернет-браузером, делает снимки и видео. Всегда держит телефон под рукой.
- Бизнес-пользователь: предпочитает простые устройства, большую емкость батареи и высокую надежность. Хочет без лишних действий читать email и перезванивать отправителям.
- Продвинутый пользователь: использует на 100% встроенный функционал и хочет большего. Для него нет «лишних примочек». Любит расширять функционал за счет дополнительного ПО.
Представляя онлайн-покупателей хотя бы на таком базовом уровне, вы наверняка найдете преимущества для своего лендинга.
№7: Знайте ближайших конкурентов
Это бизнес. Проведите конкурентный анализ, чтобы при разработке посадочной страницы не выглядеть глупо. Ваши исследования станут источником вдохновения и новых преимуществ.
Оптимизация лендинга для повышения доверия
Будьте откровенны в отношении того, кто ваш бизнес и какие выгоды вы предлагаете. Чем больше аудитория доверяет вам, тем более вероятно, что они будут готовы к конверсии.
Итак, наши советы для повышения доверия через лендинг:
№1: Контактная информация
Целевая страница содержит важный элемент доверия — контактную информацию (телефонный номер компании, email, страничку в социальных сетях или даже указание места на карте). Чем более доступно и открыто вы выглядите, тем выше доверие посетителей и конверсии.
Не прячьте свой бизнес от потенциальных клиентов!
№2: Не переусердствуйте!
Этот урок должны усвоить люди, знакомые с политикой. Не обещайте чересчур много, чтобы потом не отвечать за пустые обещания.
Это верный и быстрый способ растерять кредит доверия и клиентов.
Честно расскажите о своих преимуществах и дайте своим онлайн-покупателям то, о чем рассказывали. Как только они получили то, что хотели, дайте им чуточку больше. Вы удивитесь, насколько быстро распространится слава о компании из уст в уста!
Доверие — ценный капитал в электронной коммерции.
№3: Будьте последовательны
Разработка целевой страницы требует последовательности — это звучит предельно ясно, но зачастую не выполняется.
Просто придерживайтесь порядка вещей, списка преимуществ и стадий вовлечения пользователей в маркетинговую воронку.
Все элементы процесса вовлечения должны быть синхронизированы на посадочной странице, в онлайн-рекламе и других акциях.
№4: Улыбка внушает доверие
Помните, мы начинали с простого дизайна целевой страницы?
Так вот, ничто не мешает разбавить эту простоту открытым и приятным человеческим лицом. Эксперименты показывают, что улыбающийся образ (особенно образ женщины) увеличивает доверие к лендингу.
Покажите свою улыбку, лица представительных сотрудников и ваших счастливых клиентов. Улыбка превращается в конверсии!
№5: Говорите со своим клиентом
Чаще используйте «Вы» при оптимизации посадочной страницы.
Подумайте о лендинге как о месте, где вы встречаетесь со знакомым человеком лицом к лицу. Создайте персональное обращение к клиенту, написанное на понятном и близком ему языке.
Язык и изображения на целевой странице могут сильно отличаться в зависимости от предполагаемого возраста, социально-экономических, культурных и национальных особенностей вашего покупателя.
№6: Публикуйте отзывы
Поделитесь хорошими цитатами от счастливых клиентов — и покажите их лицо, имя. Люди доверяют мнениям людей, особенно знакомых. Социальные доказательства — ценный способ укрепить доверие к бизнесу.
№7: Социальное доказательство
Использование социальных доказательств — это сильный импульс для потребителей. Такова человеческая природа, что отзывы других людей всегда увеличивают доверие к бренду и конверсии.
Другим социальным доказательством является статистика, поэтому не забудьте перечислить на лендинге число довольных клиентов.
№8: Опирайтесь на символы доверия
Символы доверия включают такие вещи, как логотипы компаний, с которыми вы работали, или же символы, действующие подсознательно, успокаивающие и внушающие доверие.
№9: Ограничьте длину форм
Длина формы должна отражать тонкое равновесие между необходимой информацией для регистрации и комфортом для посетителя.
Люди не любят формы. Чем длиннее форма, тем меньше пользователей станут тратить на нее драгоценное время. В идеале нужно сводить форму к минимуму — это «имя» и «электронная почта».
Остальные поля для сбора расширенной информации о потенциальных клиентах должны быть необязательными. Так вы убьете двух зайцев — и сведения для маркетинга соберете, и людей не распугаете.
№10: Избегайте негатива
Возможно, вы захотите написать «никакого спама», чтобы успокоить колеблющегося посетителя перед регистрацией. Хотя на первый взгляд это кажется хорошей идеей, в действительности упоминание слова «спам» порождает в головах мысль о возможных проблемах.
Они могли вовсе не задумываться над спамом, но вы неосторожной формулировкой разбудили негатив! Это приведет к снижению ваших показателей конверсии — так что будьте осторожны.
SEO оптимизация посадочной страницы
Целевая страница является частью интернет-маркетинга. А интернет-маркетинг имеет скучную техническую сторону, в частности поисковую оптимизацию под Google и Яндекс. Какой смысл от красивого лендинга, который не всплывает на первых страницах выдачи?
Наши подсказки по SEO оптимизации посадочной страницы:
№1: Ключевые слова в заголовке страницы
Заголовок лендинга обязательно содержит ключевые слова, по которым потенциальные клиенты должны находить вас в поисковиках. Это несложно даже для неспециалиста. Если же вы нанимаете SEO оптимизаторов, то заголовки — это наверняка первое, с чего они начнут.
№2: Ключевые слова в тексте
Четко укажите поисковым системам, о чем идет речь. Не стесняйтесь применять ключевые фразы в тексте (в том числе прямое вхождение), однако не злоупотребляйте ими и помните о возможностях поисковых алгоритмов. Так, Google умеет распознавать многие слова-синонимы.
При этом важно говорить с поисковиком в естественной манере, как с людьми. В конце концов, контент пишется для человека — он должен выглядеть живым и вызывать доверие.
№3: Кнопки социальных сетей
Добавьте кнопки социальных сетей на лендинг — Яндекс и Google очень любят страницы, которыми пользователи делятся друг с другом. Советуем делать кнопки крупными, контрастными, размещая их в заметном и доступном месте экрана. Например, слева от текста.
№5: Релевантные мета-теги
Если вы не специалист, не спешите пропускать этот пункт.
Мета-теги — это технические задворки веб-сайта, которые важны для Google, но не видны пользователю. И да, они очень важны. Релевантность Title, Description и Alt изображений повысит поисковую видимость сайта.
Дополнительные советы по разработке целевой страницы
Здесь мы собрали все примеры и рекомендации, которые не слишком вписываются в вышеперечисленные категории.
№1: Предлагайте реальные выгоды
Это относится к любым переговорам с клиентами. Простое и понятное предложение «Сэкономьте 1000 рублей» звучит убедительнее туманных обещаний. Реальные выгоды, повышают эффективность ваших маркетинговых усилий!
№2: Таймер обратного отсчета
Установить таймер обратного отсчета на сайте — значит подчеркнуть срочность делового предложения и заставить людей действовать.
Таймер просто добавить на страницу, он визуально привлекателен и зарабатывает деньги. Почему бы не попробовать?
№3: Визуальная иерархия страницы
Визуальная иерархия — это теория дизайна, которая помогает зрителям определять важность тех или иных элементов веб-страницы. Оптимизируя лендинг, сделайте важные элементы страницы (например, призыв к действию) более крупными и яркими.
№4: Направленные сигналы
Направленные сигналы — это все, что помогает контролировать внимание зрителя. Например, взгляд персонажей на фотографиях, стрелки и даже сам способ организации элементов веб-страницы.
Пользуясь направленными сигналами, дизайнер ненавязчиво обращает внимание пользователя на заголовки, выгодные предложения, призывы к действию, формы для регистрации и другие важные элементы.
№5: Дополнительный призыв к действию
Иногда стандартного подхода недостаточно, чтобы убедить человека. Это нормально — просто добавьте более изощренный призыв к действию, чтобы повлиять на скептически настроенную часть аудитории.
Возможно, людям просто нужна дополнительная информация, или они желают ознакомиться с математическими выкладками и фактами.
№6: Ведение статистики
Цифры — как и картинки — стоят тысячи слов, если правильно их использовать. Посадочную страницу целесообразно снабдить статистикой прошлых успехов и подчеркнуть возможности вашего бизнеса (продукта).
Например, вы можете заявить: «Наша студия помогла 100 000 клиентам повысить коэффициент конверсии на 35%». Это короткий и очень эффективный прием оптимизации целевой страницы.
№7: Разные страницы для разных людей
Вы знаете это лучше нашего: рынок состоит из разных людей.
Если целевой рынок подразделяется на несколько сегментов, которые явно отличаются по своему мышлению и потребностям — не пытайтесь согнать всех на один лендинг и в чем-то убедить!
В таких случаях бизнес спасет разработка целевой страницы под каждый сегмент отдельно. Вам потребуется разный дизайн, разная реклама, разные призывы к действию и разная семантика.
№8: Добавьте видео
Мы не можем гарантировать, что это увеличит коэффициент конверсии, однако добавление видео на целевую страницу — не лишняя мера. Особенно эффективен данный подход при продвижении сложных, инновационных, визуально воспринимаемых продуктов и услуг.
№9: Всплывающее окно на выходе
Мы знаем, пользователи ненавидят всплывающие окна. Но, согласно исследованиям, всплывающие окна на выходе из целевой страницы могут задержать часть посетителей и повысить конверсии.
Помните, что часть людей, собирающихся кликнуть на крестик и уйти, просто не нашли или не вчитались в ваше супервыгодное предложение.
Покажите его в увеличенном и доступном виде — и можете смело дописывать несколько клиентов в свой актив!
№10: Оптимизируйте загрузку целевой страницы
Оптимизация времени загрузки — одна из важнейших мер для любого коммерческого проекта. Мы уже 101 раз напоминали, что каждая секунда ожидания обходится бизнесу в тысячи недополученных долларов.
Помните: сегодня большинство онлайн-покупателей ожидают, что страница загрузится менее чем за 3 секунды. А лучше 2 секунды.
Для красочных лендингов основную проблему представляют тяжелые и многочисленные файлы изображений. Она решается сжатием картинок и объединением массы изображений в один CSS-спрайты.
Напоследок
Внедряйте наши приемы оптимизации целевых страниц по одному или вместе, проводите А/В тестирование и выбирайте лучшие.
Вообще, при разработке лендингов А/В тестирование выполняется постоянно. Формы, заголовки, призывы к действию, места для телефона и логотипа компании — все придется протестировать, чтобы при запуске проекта не случился конфуз.
В онлайн-маркетинге нет абсолютно одинаковых рынков и универсальных рецептов, а потому все познается экспериментальным путем.