Структурированный, понятный и привлекательный сайт принесет вам больше удовлетворенных пациентов и, соответственно, больше дохода.
Благодаря правильному дизайну сайта клиники вы можете повысить эффективность взаимодействия с пациентами, улучшить репутацию и качество обслуживания.
Этим занимаются крупнейшие и успешнейшие медицинские центры планеты.
Как обойти конкурентов при разработке сайта клиники?
Сегодня мы рассмотрим простые и полезные советы по разработке медицинского сайта, ориентированного на конкретную группу пациентов с ее потребностями и ожиданиями.
Совет 1: Закажите дизайн сайта для конкретных пациентов
Врачебные кабинеты и частные клиники отличаются не только специализацией, но и категорией пациентов, на которую они нацелены. Кабинет врача-педиатра, безусловно, будет выглядеть иначе, нежели кабинет врача-ортопеда. Стоматологическая клиника для пациентов категории VIP отличается от рядовой эконом-стоматологии.
Разные специализации, разные ценовые категории, разные декорации!
То же правило применяется к медицинским веб-сайтам: оформление и контент будет отличаться в зависимости от группы населения, которую клиника стремится привлечь.
Медицинские сайты должны использовать наиболее привлекательный дизайн для своей целевой аудитории, потому что это люди, потребности которых вы хотите удовлетворить.
Сайт клиники может использовать больше красок и смелых шрифтов, если вы нацелены на молодых пациентов. Желательно сделать навигацию предельно простой, если фокус вашей практики — старики и люди с ограниченными возможностями. Используйте соответствующие фотографии, если вы врач спортивной медицины.
Создайте дизайн для своей целевой аудитории, и вы обойдете конкурентов.
Совет 2: Сделайте сайт клиники простым и понятным
Иногда меньше — значит больше. Данное правило отлично срабатывает, когда речь идет о разработке медицинских сайтов. Посетитель должен легко понять, что представляет собой ваше учреждение, сразу после открытия сайта, а не через пять минут.
Секрет в балансе: немного фотографий, немного текста и четкая навигация.
Сделайте дизайн максимально простым и понятным, чтобы пациенты с определенными проблемами интуитивно находили нужную информацию и обращались в клинику.
Например, если пациент с кариесом хочет срочно записаться на прием, не нужно прятать ссылку на стоматолога за труднопроизносимой фразой «Эндодонтическое лечение».
Оставляйте достаточно места между разными типами контента: фотографии, текст и меню. Придерживайтесь простого языка (большинство людей не отличат пульпит от периодонтита) и добавляйте заголовки и подзаголовки для большей ясности.
Отделите основную область страницы от боковых панелей или заголовков контрастными цветами. Ваша цель — упростить поиск информации, которая сделает опыт посетителей сайта положительным; это убедит людей записаться на прием.
Совет 3: Используйте дизайн для демонстрации преимуществ клиники
Дизайн вашего сайта клиники должен показывать посетителям сведения (преимущества), которые вы хотите продемонстрировать сразу по прибытию в виртуальный офис.
Где и как они могут найти эти сведения? Лучшие медицинские сайты размещают важную информацию в центре страницы. Весь ваш дизайн должен вращаться вокруг одной вещи, и этот подход обеспечит преимущество перед невнятными сайтами конкурентов.
Дайте веб-страницам четкие названия, не оставляющие места для интерпретации. Например, «Познакомьтесь с врачами» и «Наши методы лечения». Создайте яркие призывы к действию, которые выделяются на фоне, используя крупный шрифт и дерзкие цвета.
Разместите основную информацию в верхней части страницы, чтобы привлечь к ней максимальное внимание. Второстепенные вещи должны идти внизу страницы.
Используйте веб-дизайн таким образом, чтобы посетители с первого взгляда узнавали о наличии требуемых медицинских услуг или конкурентных преимуществ. Если вы решили позиционировать себя как VIP клиника, эксклюзивность, комфорт пребывания и безукоризненный сервис должны пропитывать весь ваш сайт.
Ваша цель: упростить путь от посетителя сайта до реального пациента.
Совет 4: Станьте мобильными с адаптивным дизайном
Лучшие медицинские сайты мира используют адаптивный дизайн — самый эффективный способ отображения информации на любом устройстве, независимо от размера экрана.
В современном мире мобильного интернета вам необходимо использовать адаптивный дизайн. Практика показывает, что в некоторых областях медицины подавляющая часть пациентов ищет клинику и врача через мобильное устройство.
Станет ли турист или командировочный, у которого заболел зуб, искать стационарный компьютер для связи с вами? Захочет ли мужчина записываться на анонимный прием к урологу с домашнего компьютера за спиной у жены? Случаи бывают разные.
Адаптивный дизайн остается практичным подходом. К счастью, используемая нашей студией CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет легко создавать адаптивный дизайн сайта, который значительно облегчит вам жизнь и привлечет больше пациентов.
Рекомендуется периодически тестировать производительность сайта на разных устройствах. Вы можете попросить сотрудников сделать это за вас либо нанять компанию для управления процессом тестирования, как это делают лучшие медицинские сайты мира.
Совет 5: Включите достаточно визуального контента
Статистика показывает, что визуальный контент, будь то видео или фото, получает больше действий и просмотров по сравнению с текстом. Следовательно, ваш сайт клиники должен активнее использовать визуальный контент, чтобы работать лучше конкурентов.
Правда, ситуация с визуальным контентом двоякая, как с лекарством, которое в больших количествах может превратиться в яд. Не впадайте в крайности и не превращайте свой сайт в фотовыставку. Избыток визуальных эффектов будет отвлекать посетителей от поиска и доступа к ключевому контенту.
Слайд-шоу или видео быстрее привлекут внимание посетителей, но не загружайте мультимедийные файлы большого размера, которые могут негативно повлиять на время загрузки страниц. Низкая скорость погрузки может разочаровать и увести посетителей!
Совет 6: Продумайте интерактивное взаимодействие с пациентами
Вы должны сделать свой медицинский веб-сайт интерактивным, чтобы привлечь посетителей и повысить конверсию.
Убедитесь, что сайт клиники позволяет посетителю выполнять все задачи, необходимые для завершения вашего окончательного призыва к действию, прежде чем они покинут страницу.
Если вы хотите, чтобы посетители записались на прием к врачу, разрешите делать это непосредственно на веб-сайте без необходимости звонить администратору. Более того, позвольте пациентам оплачивать услуги клиники онлайн.
Чем проще путь, тем больше вероятность, что человек согласится его пройти.
Существует множество полезных интерактивных решений:
-
Формы, в которые посетители могут вводить ключевую информацию, включая страховку, состояние здоровья, возраст, контактные данные и др.
-
Четко заметные кнопки для различных действий: назначать встречу, запросить виртуальную консультацию, получить информацию и так далее.
Совет 7: Пусть сайт клиники расскажет свою историю
Чтобы ваш медицинский сайт был одним из лучших, нужно, чтобы ваша практика была среди лучших в своей области. Ваш сайт — это отражение преимуществ учреждения.
Недостаточно иметь медицинский диплом и соответствующую подготовку, чтобы построить успешную медицинскую практику. Ваша практика — это бизнес. Вы должны создать бренд и управлять своей репутацией, как и любой другой бизнес, независимо от отрасли.
Бренд позволяет вам выделиться из толпы, а ваша история помогает создавать бренд. Пусть сайт клиники расскажет вашу историю и сформирует эмоциональную связь с посетителями, которая так важна в процессе становления репутации.
Вам нужно, чтобы пациенты приходили к вам каждый раз, и вам нужно, чтобы пациенты направляли к вам своих друзей и членов семьи. Помните: люди любят делиться опытом.
Будьте уважаемым брендом, когда им нужны медицинские услуги!
Совет 8: Упростите посетителям поиск информации
Лучшие медицинские сайты содержат всю информацию, которую пациент может захотеть найти, начиная от учебных блогов и заканчивая формами для пациентов, инструкциями по медицинскому применению препаратов и справочниками.
С таким количеством контента любой сайт может выглядеть хаотичным и переполненным! Чтобы хаос не отпугивал посетителей, нужна хорошо продуманная структура и интуитивно понятная навигация.
Простая навигация может облегчить доступ даже к огромным объемам информации. Многие медицинские сайты выделяют популярные и востребованных разделов, ссылок и статей.
Совет 9: Работайте с опытной студией веб-дизайна
Когда вы решите нанять студию для разработки сайта клиники, помните, что вам нужны люди, которые понимают медицину изнутри. Вы доктор. Вы пойдете к семейному врачу с переломом руки? То же и здесь: специализация решает.
Следует обратиться в компанию, которая имеет опыт разработки и продвижения медицинских сайтов. Специалисты студии понимают специфику бизнеса и поведенческие модели пациентов. В их распоряжении медицинские копирайтеры, способные написать качественный контент для вашего блога или описания услуг.
Совет 10: Добавьте контент для поисковых систем и обучения пациентов
Сайт клиники должен занимать высокую позицию в результатах поиска, если вы стремитесь получить трафик и повысить коэффициент конверсии. Поисковые системы должны находить контент по релевантным поисковым запросам потенциальных пациентов.
Поисковые системы должны любить ваш сайт! Чтобы поисковые системы любили вас, необходимо предоставить действительно полезный и интересный контент по запросам.
Это называется SEO. Тот же образовательный контент, независимо от того, как вы решите его представить, укрепляет доверие пациентов к вашей практике и способствует успеху клиники.
Как определить темы для написания статей? Сосредоточьтесь на предоставляемых услугах, попросите своих врачей указать наиболее часто задаваемые вопросы пациентов. Какие бы у вас были вопросы, если бы вы были пациентом с болью в колене и искали такого травматолога, как вы? Ответьте развернуто и красиво на эти вопросы!
Почему следует предоставлять посетителям ответы на важные вопросы? По нескольким причинам. Отвечая на вопросы, вы станете экспертом в своей области, улучшите позиции сайта и поможете людям лучше понять процесс диагностики и лечения.
Медицинские работники часто упускают эту возможность общения и не хотят создавать профессиональный контент на своих сайтах. Затем посетители перейдут к конкурентам, которые нашли время для общения, и доверят им свое здоровье.
Главное, соблюдать несколько правил создания медицинского контента:
-
Не пишите ложь, которая со временем обернется против вас.
-
Не используйте настоящие имена пациентов при описании клинических случаев.
-
Учитывайте потребности, ожидания и уровень подготовки целевой аудитории.
-
Соблюдайте местные, региональные и государственные законы и ограничения.
-
Согласовывайте контент с юристом, имеющим опыт работы в медицине.
Выводы
Поставьте себя на место потенциальных пациентов и представьте, как вы будете искать больницу или врача, где вы будете искать их и что ожидаете найти.
Вам понадобится обширный профессиональный контент, и вы будете искать его через поисковые системы или социальные сети.
Вы захотите видеть простой, дружественный и в то же время полезный сайт.
Если вы прониклись интересами пациентов и готовы идти им навстречу, обращайтесь к нашим консультантам и начинайте разработку сайта клиники уже сегодня.
Возможно, ваши конкуренты уже раскручивают свой проект.
