Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Звоните с 10:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса

      • Главная
      • Блог
      • Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса
      24 Сентября 2017 1578
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.


      Решение о внедрении CRM в Ваш бизнес – это уже полдела. Остается лишь разобраться в головокружительном ассортименте программных продуктов, после чего пережить непростой этап интеграции новой системы. Но поверьте: игра стоит свеч!

      Что такое CRM (Customer Relationship Management)? Как и следует из названия, эта система помогает бизнесу строить и поддерживать взаимоотношения с новыми и уже существующими клиентами. В наши дни CRM разрослась от простого инструмента контакт-менеджмента до разветвленной системы, позволяющей управлять продажами, маркетингом, POS, счетами и т.д.

      С точки зрения роста малого бизнеса, CRM используется для поиска новых лидов и отслеживания перспектив их развития через конвейер Ваших продаж. CRM-система поддерживает лояльность Ваших старых клиентов благодаря хранению ключевой информации (это непременное условие для персонализации продаж и безукоризненной поддержки).

      Хотя существует множество решений, прелесть CRM-системы – в полной автоматизации процесса и гармоничном интегрировании данных из других сфер бизнеса. Она дает Вашей маркетинговой команде все необходимые инструменты.

      Не имеет значения, представляете Вы огромную корпорацию или малый бизнес – система CRM необходима всем.

      Если Вы цените своих клиентов больше, чем бабулька в регистратуре местной поликлиники.

      Если Вы не готовы терять половину продаж из-за недоработок или отсутствия на месте своих сотрудников.


      Попробуйте представить свой бизнес в виде длинного поезда, где Вы выступаете в роли машиниста, а за локомотивом тянутся бесчисленные вагончики с вечно занятыми отделами, документацией и товарами. Если хотя бы один вагончик отцепится в дороге, поезду не судьба доехать до станции с нетерпеливыми клиентами, продать товар и получить прибыль! Система CRM отвечает за целостность Вашего состава и страхует от всевозможных неприятностей в дороге.


      И последний пример. Когда Ваш малый бизнес расширяется, в какой-то момент становится затруднительно приглашать маркетолога Васю с доской и маркером для презентации продукта каждому клиенту. Что делать? Настало время для внедрения CRM, которая гарантирует наглядность и сохранность информации, позволит руководителю отслеживать, анализировать работу отделов.

      Факторы при выборе системы CRM для малого бизнеса

      «Идеальная CRM-система - гибкая, доступная с любого устройства, дружественная к пользователю, обеспечивает наглядное предоставление всей ключевой информации», - считает Сьюзен Коннор, президент консалтинговой компании SquareBlue Consulting.

      Мы не собираемся составлять рейтинг или топ лучших программных продуктов, потому что каждая система CRM обладает своими недостатками и достоинствами, ориентирована на разные компании и сферы деятельности.

      Главные факторы при выборе продукта – это цена и удобство последующей интеграции в Ваш бизнес.

      В целом, чем более масштабно Вы подходите к выбору CRM-системы для бизнеса, тем более комфортным и эффективным будет дальнейшее использование. Советуем не рассматривать узкопрофильные системы для конкретных задач (например, оптимизация продаж или управление отдельными проектами), а сразу брать комплекс с широкими возможностями.

      Это что касается малого бизнеса. Огромная корпорация, понятное дело, может позволить себе вооружить каждый отдел узкоспециализированными CRM-системами вроде amoCRM. Но там работает огромное количество людей, а мы – скромная компания, которая ищет единое решение на все случаи жизни. К таким можно отнести программные продукты Битрикс24, Freshoffice и Flowlu. Существуют и отраслевые решения: например, TakoCRM для служб по доставке еды или цветов.

      Другие факторы при выборе системы CRM:

      ·          Оперативный доступ к важной информации

      ·          Простота использования и интуитивный интерфейс

      ·          Возможность самостоятельной персонализации настроек

      ·          Возможность сэкономить на отключении лишних инструментов

      ·          Совместимость с Windows, Linux, Mac, Android, iPhone/iPad

      ·          Быстрая интеграция в производственный процесс

      ·          Высокая защищенность от кибератак


      Одной из лучших CRM-систем для малого бизнеса на отечественном рынке является Битрикс24. Данный программный продукт приобретается в пакете с другими инструментами (вроде бы плюс, но некоторые вещи попросту не пригодятся). Здесь есть удобные инструменты аналитики и управления продажами, полная интеграция всех каналов связи с клиентами, учет и отслеживание постоянных клиентов, функции автоматизации работы менеджеров, 1С-трекер, телефония и многое другое.

      Бесплатный тест-драйв

      Внедряя систему CRM в свою компанию, мы рассчитываем оптимизировать продажи и перестать терять деньги из-за неэффективной работы менеджеров. Но программный продукт еще предстоит внедрить и правильно настроить, а это непросто.

      Сегодня на отечественном рынке появилась мода устанавливать и настраивать CRM-системы с помощью третьих фирм, которые возьмут за свои услуги круглую сумму. Поэтому делайте выбор в пользу продуктов, которые можно сначала протестировать. Многие разработчики вообще дают возможность пользоваться своим ПО бесплатно, но с некоторыми отключенными функциями. Если в дальнейшем такая программа понравится и хорошо впишется в Вашу компанию – почему бы не купить!


      CRM – не панацея

      Переход от электронных таблиц уровня средней школы к современной системе оптимизации продаж – это колоссальный шаг вперед, но не панацея от всех болезней Вашей компании. Любая CRM-система являет собой инструмент, а используют его люди. Если сотрудники не доросли до качественной и ответственной работы, то никакой программный продукт не поможет.


      Теги
      CRM
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы13
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг67
      • Интернет-менеджмент41
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами57
      • Электронная коммерция52

      Это интересно
      • Главные тренды веб-дизайна 2020
        Главные тренды веб-дизайна 2020
        23 Января 2020
      • Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        23 Декабря 2019
      • История и эволюция мобильных приложений
        История и эволюция мобильных приложений
        23 Сентября 2019
      • Самые популярные CMS 2019 года
        Самые популярные CMS 2019 года
        18 Сентября 2019
      • Лучшие страницы «О нас» для бизнеса: как создать страницу «О компании»?
        Лучшие страницы «О нас» для бизнеса: как создать страницу «О компании»?
        13 Июля 2019
      Облако тегов
      1С-Битрикс AdWords bounce rate Chrome CMS CRM CTR digital-маркетинг Google GUI https mobile-first Pinterest schema SEM SEO Slideshare SMM SMO SSL UI UX VUI Youtube А/В тестирование Анапа аудит сайта безопасность бизнес блог бриф веб-аналитика веб-дизайн веб-разработка веб-формы вебмастер видеомаркетинг выделенный сервер главная страница голосовая коммерция голосовой поиск гостевые посты дизайн сайта домен заработок интернет интернет-магазин интернет-маркетинг интерфейс пользователя инфлюенсер-маркетинг искусственный интеллект карточка товара клиент ключевое слово ключевые слова конверсия контактная страница контент контент-анализ копирайт корпоративный сайт Краснодарский край лендинг медицинский сайт меню ресторана микросайт мобильная коммерция мобильное приложение мобильные приложения мобильный трафик монетизация облачное хранилище онлайн-консультант оптимизация параллакс партизанский маркетинг перенос сайта переход на новую CRM поисковая выдача поисковая оптимизация поисковые системы показатель отказов посадочная страница призыв к действию программирование продвижение Производительность разработка разработка приложений разработка сайта ранжирование ранжирование сайта расширенные сниппеты ребрендинг редизайн рейтинг реклама руководство ручные санкции рыночная ниша сайт система управления сайтом скорость загрузки советы социальные сети сплит-тестирование стартап статистика страница о нас студия веб-дизайна Счета тенденции товар торговая площадка трафик тренды уникальное торговое предложение факторы ранжирования формат изображения формат файла футер хедер хостинг цветовое оформление целевая аудитория цифровой маркетинг шапка сайта электронная коммерция Яндекс
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      1С-Битрикс: Мобильное приложение
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2021 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог