Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса

      • Главная
      • Блог
      • Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса
      24 сентября 2017 2951
      // Управление проектами

      Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать выбор и не испугаться внедрить — наша совсем небольшая статья.


      Решение о внедрении CRM в Ваш бизнес – это уже полдела. Остается лишь разобраться в головокружительном ассортименте программных продуктов, после чего пережить непростой этап интеграции новой системы. Но поверьте: игра стоит свеч!

      Что такое CRM (Customer Relationship Management)? Как и следует из названия, эта система помогает бизнесу строить и поддерживать взаимоотношения с новыми и уже существующими клиентами. В наши дни CRM разрослась от простого инструмента контакт-менеджмента до разветвленной системы, позволяющей управлять продажами, маркетингом, POS, счетами и т.д.

      С точки зрения роста малого бизнеса, CRM используется для поиска новых лидов и отслеживания перспектив их развития через конвейер Ваших продаж. CRM-система поддерживает лояльность Ваших старых клиентов благодаря хранению ключевой информации (это непременное условие для персонализации продаж и безукоризненной поддержки).

      Хотя существует множество решений, прелесть CRM-системы – в полной автоматизации процесса и гармоничном интегрировании данных из других сфер бизнеса. Она дает Вашей маркетинговой команде все необходимые инструменты.

      Не имеет значения, представляете Вы огромную корпорацию или малый бизнес – система CRM необходима всем.

      Если Вы цените своих клиентов больше, чем бабулька в регистратуре местной поликлиники.

      Если Вы не готовы терять половину продаж из-за недоработок или отсутствия на месте своих сотрудников.


      Попробуйте представить свой бизнес в виде длинного поезда, где Вы выступаете в роли машиниста, а за локомотивом тянутся бесчисленные вагончики с вечно занятыми отделами, документацией и товарами. Если хотя бы один вагончик отцепится в дороге, поезду не судьба доехать до станции с нетерпеливыми клиентами, продать товар и получить прибыль! Система CRM отвечает за целостность Вашего состава и страхует от всевозможных неприятностей в дороге.


      И последний пример. Когда Ваш малый бизнес расширяется, в какой-то момент становится затруднительно приглашать маркетолога Васю с доской и маркером для презентации продукта каждому клиенту. Что делать? Настало время для внедрения CRM, которая гарантирует наглядность и сохранность информации, позволит руководителю отслеживать, анализировать работу отделов.

      Факторы при выборе системы CRM для малого бизнеса

      «Идеальная CRM-система - гибкая, доступная с любого устройства, дружественная к пользователю, обеспечивает наглядное предоставление всей ключевой информации», - считает Сьюзен Коннор, президент консалтинговой компании SquareBlue Consulting.

      Мы не собираемся составлять рейтинг или топ лучших программных продуктов, потому что каждая система CRM обладает своими недостатками и достоинствами, ориентирована на разные компании и сферы деятельности.

      Главные факторы при выборе продукта – это цена и удобство последующей интеграции в Ваш бизнес.

      В целом, чем более масштабно Вы подходите к выбору CRM-системы для бизнеса, тем более комфортным и эффективным будет дальнейшее использование. Советуем не рассматривать узкопрофильные системы для конкретных задач (например, оптимизация продаж или управление отдельными проектами), а сразу брать комплекс с широкими возможностями.

      Это что касается малого бизнеса. Огромная корпорация, понятное дело, может позволить себе вооружить каждый отдел узкоспециализированными CRM-системами вроде amoCRM. Но там работает огромное количество людей, а мы – скромная компания, которая ищет единое решение на все случаи жизни. К таким можно отнести программные продукты Битрикс24, Freshoffice и Flowlu. Существуют и отраслевые решения: например, TakoCRM для служб по доставке еды или цветов.

      Другие факторы при выборе системы CRM:

      ·          Оперативный доступ к важной информации

      ·          Простота использования и интуитивный интерфейс

      ·          Возможность самостоятельной персонализации настроек

      ·          Возможность сэкономить на отключении лишних инструментов

      ·          Совместимость с Windows, Linux, Mac, Android, iPhone/iPad

      ·          Быстрая интеграция в производственный процесс

      ·          Высокая защищенность от кибератак


      Одной из лучших CRM-систем для малого бизнеса на отечественном рынке является Битрикс24. Данный программный продукт приобретается в пакете с другими инструментами (вроде бы плюс, но некоторые вещи попросту не пригодятся). Здесь есть удобные инструменты аналитики и управления продажами, полная интеграция всех каналов связи с клиентами, учет и отслеживание постоянных клиентов, функции автоматизации работы менеджеров, 1С-трекер, телефония и многое другое.

      Бесплатный тест-драйв

      Внедряя систему CRM в свою компанию, мы рассчитываем оптимизировать продажи и перестать терять деньги из-за неэффективной работы менеджеров. Но программный продукт еще предстоит внедрить и правильно настроить, а это непросто.

      Сегодня на отечественном рынке появилась мода устанавливать и настраивать CRM-системы с помощью третьих фирм, которые возьмут за свои услуги круглую сумму. Поэтому делайте выбор в пользу продуктов, которые можно сначала протестировать. Многие разработчики вообще дают возможность пользоваться своим ПО бесплатно, но с некоторыми отключенными функциями. Если в дальнейшем такая программа понравится и хорошо впишется в Вашу компанию – почему бы не купить!


      CRM – не панацея

      Переход от электронных таблиц уровня средней школы к современной системе оптимизации продаж – это колоссальный шаг вперед, но не панацея от всех болезней Вашей компании. Любая CRM-система являет собой инструмент, а используют его люди. Если сотрудники не доросли до качественной и ответственной работы, то никакой программный продукт не поможет.


      Теги
      CRM
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы15
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг70
      • Интернет-менеджмент43
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами58
      • Электронная коммерция53

      Это интересно
      • Самые популярные CMS 2021 года
        Самые популярные CMS 2021 года
        12 октября 2021
      • Главные тренды веб-дизайна 2020
        Главные тренды веб-дизайна 2020
        23 января 2020
      • Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        23 декабря 2019
      • История и эволюция мобильных приложений
        История и эволюция мобильных приложений
        23 сентября 2019
      • Самые популярные CMS 2019 года
        Самые популярные CMS 2019 года
        18 сентября 2019
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2025 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог