Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
  • Скидка на 1С Битрикс
Новости
Магазин
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Лицензия 1С Битрикс
    • Обычное продление
    • Переходы редакций
  • CRM системы
    • Битрикс24 в облаке
    • Битрикс24 в коробке
  • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
Услуги
  • Разработка
    • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
    • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
    • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
    • Разработка сайтов под ключ
    • Разработка мобильной версии сайта
    • Техническая поддержка сайта
    • Адаптивный дизайн сайта
    • Разработка технического задания на сайт
    • Интернет порталы и социальные сервисы
    • Корпоративные сайты
    • Интернет-магазины
    • Мобильные приложения
  • Повышаем эффективность
    • Битрикс24
    • Сопровождение и поддержка сайтов
    • 1C-интеграция
    • A/B-тестирование
    • Аудит сайта
    • Композитный сайт
    • Ускорение сайтов
    • Настройка HTTPS
    • Внедрение CRM
    • Внедрение систем учета
  • Продвижение сайтов
    • SEO продвижение
    • SMM и партизанский маркетинг
    • Контекстная реклама
    • Интернет маркетинг
  • Дизайн
    • Дизайн сайтов
    • Логотипы и фирменный стиль
    • Брендбук
    • Дизайн интерфейсов
Проекты
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Порталы и социальные сервисы
  • Логотипы и фирменный стили
Блог
Контакты
Ещё
    Студия DENISOV
    Разработка и развитие
    сайтов на CMS 1С-Битрикс
    ₽
    • ₽
    • ₸
    +7 (909) 450-40-30
    Звоните с 10:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Студия DENISOV
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    • Скидка на 1С Битрикс
    Новости
    Магазин
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Лицензия 1С Битрикс
      • Обычное продление
      • Переходы редакций
    • CRM системы
      • Битрикс24 в облаке
      • Битрикс24 в коробке
    • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
    Услуги
    • Разработка
      • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
      • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
      • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
      • Разработка сайтов под ключ
      • Разработка мобильной версии сайта
      • Техническая поддержка сайта
      • Адаптивный дизайн сайта
      • Разработка технического задания на сайт
      • Интернет порталы и социальные сервисы
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Мобильные приложения
    • Повышаем эффективность
      • Битрикс24
      • Сопровождение и поддержка сайтов
      • 1C-интеграция
      • A/B-тестирование
      • Аудит сайта
      • Композитный сайт
      • Ускорение сайтов
      • Настройка HTTPS
      • Внедрение CRM
      • Внедрение систем учета
    • Продвижение сайтов
      • SEO продвижение
      • SMM и партизанский маркетинг
      • Контекстная реклама
      • Интернет маркетинг
    • Дизайн
      • Дизайн сайтов
      • Логотипы и фирменный стиль
      • Брендбук
      • Дизайн интерфейсов
    Проекты
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Порталы и социальные сервисы
    • Логотипы и фирменный стили
    Блог
    Контакты
    Ещё
      ₽
      • ₽
      • ₸
      Студия DENISOV
      ₽
      • ₽
      • ₸
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
        • Скидка на 1С Битрикс
      • Новости
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Назад
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Лицензия 1С Битрикс
          • Обычное продление
          • Переходы редакций
        • CRM системы
          • Назад
          • CRM системы
          • Битрикс24 в облаке
          • Битрикс24 в коробке
        • 1С-Битрикс: Мобильное приложение
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Разработка
          • Назад
          • Разработка
          • Разработка сайтов на 1С Битрикс в Анапе и Краснодарском крае
          • Разработка посадочных страниц (Landing Page)
          • Разработка сайтов на 1С-Битрикс
          • Разработка сайтов под ключ
          • Разработка мобильной версии сайта
          • Техническая поддержка сайта
          • Адаптивный дизайн сайта
          • Разработка технического задания на сайт
          • Интернет порталы и социальные сервисы
          • Корпоративные сайты
          • Интернет-магазины
          • Мобильные приложения
        • Повышаем эффективность
          • Назад
          • Повышаем эффективность
          • Битрикс24
          • Сопровождение и поддержка сайтов
          • 1C-интеграция
          • A/B-тестирование
          • Аудит сайта
          • Композитный сайт
          • Ускорение сайтов
          • Настройка HTTPS
          • Внедрение CRM
          • Внедрение систем учета
        • Продвижение сайтов
          • Назад
          • Продвижение сайтов
          • SEO продвижение
          • SMM и партизанский маркетинг
          • Контекстная реклама
          • Интернет маркетинг
        • Дизайн
          • Назад
          • Дизайн
          • Дизайн сайтов
          • Логотипы и фирменный стиль
          • Брендбук
          • Дизайн интерфейсов
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Порталы и социальные сервисы
        • Логотипы и фирменный стили
      • Блог
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (909) 450-40-30
      Будьте на связи
      Россия и Казахстан
      support@sdvv.ru

      Руководство по UX дизайну: процесс разработки и требования к UX-дизайнеру

      • Главная
      • Блог
      • Руководство по UX дизайну: процесс разработки и требования к UX-дизайнеру
      9 Апреля 2018 6428
      // Управление проектами

      UX дизайн: процесс разработки и требования
      Каждый слышал понятие UX дизайн (User Experience Design) — проектирование, направленное на предоставление наилучшего пользовательского опыта. Как разрабатывают дружественные сайты и приложения? Каким должен быть UX-дизайнер, предлагающий людям «наилучший опыт»?

      Новый термин, введенный Доном Норманом из Apple в 1995 году, быстро расширился масштабов до всесильной индустрии.

      По определению самого Нормана, UX дизайн охватывает все аспекты личного опыта, возникающего при взаимодействии с системой, включая графику, интерфейс, физическое взаимодействие и др.

      Но с растущей скоростью технического прогресса это понятие разрослось, охватив многие аспекты развития бизнеса, и до сих пор расширяется.

      Среди последних достижений в индустрии отметились Big Data, голосовой интерфейс, виртуальная реальность и искусственный интеллект (ИИ) — эти технологии работают на комфорт пользователя.

      Давайте на минутку задумаемся о смысле, который вкладывает бизнес в это понятие.

      UX дизайн можно определить как восприятие и ответы, возникающие в результате использования или предполагаемого использования продукта, системы или службы.

      Он направлен на то, чтобы сделать опыт работы с продуктом максимально привлекательным для удержания и привлечения максимально возможного количества потребителей.

      Когда посетитель приземлился на веб-сайт, задача UX — отправить его с домашней страницы на покупку продукта или выполнение целевого действия. Иначе говоря, конвертировать.

      Как соотносится UI и UX?

      Пользовательский интерфейс (UI) нужен для оформления сайта или приложения, и направлен на разработку визуально приятного, функционального инструмента взаимодействия.

      Пользовательский опыт (UX) направлен на улучшение общего впечатления от продукта.

      UI является частью UX — последний охватывает более широкие аспекты.

      UX дизайн может использоваться как показатель качества продуктов, причем низкая оценка зачастую становится причиной закрытия дорогостоящих IT проектов.

      Без соблюдения принципов и этапов UX невозможен успех и в веб-разработке.

      Кто такой UX-дизайнер?

      Люди не будут посещать сайты и пользоваться услугами, которые кажутся им неудобными. Чтобы получить конкурентное преимущество, нужно иметь правильное представление о дизайне пользовательского интерфейса.

      Все больше и больше стартапов и известных компаний выделяют огромные бюджеты на UX.

      Интересный факт: Amazon в течение первого года инвестировала в 100 раз больше в UX, чем в рекламу.

      Сегодня только в Соединенных Штатах открыто более 150 000 вакансий UX-дизайнера.

      Эти специалисты входят в топ-25 самых высокооплачиваемых профессионалов на американском рынке.

      Заработная плата UX-дизайнеров в мире составляет $60 тысяч в год, в США — более $100 тысяч.

      Популярность профессии обусловлена тем, что для динамичного высококонкурентного рынка IT пользовательский опыт стал залогом развития любой компании.

      Сколько платят UX-дизайнеру

      Профессиональные требования к UX-дизайнеру

      Эмпатия

      Это важная черта, которая помогает встать на место другого человека и понять, почему он ведет себя определенным образом.

      Вживаясь в роль пользователя, UX-дизайнер четко осознает, как люди воспринимают ваш продукт.

      Они должны заботиться о людях и следить за тем, чтобы клиентам не приходилось мучительно долго искать нужную кнопку, ожидать загрузку и т. д.

      Любопытство

      Чтобы стать хорошим UX-дизайнером, нужно любопытство и широкий кругозор.

      Экспертам приходится заглянуть в головы пользователей, дабы понять, что и как им хочется.

      Помимо надлежащего знания человеческой психологии, необходимо также следить за последними техническими нововведениями, происходящими во всех сферах жизни.

      Специалист должен понимать, как обстоят дела в отрасли, и почему они обстоят именно так.

      Нужно иметь представление о последних нововведениях, а также следить за тем, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Эти знания дизайнер пропускает через себя.

      Кроме того, нужно иметь представление об инновациях, которые взяли на вооружение конкуренты.

      Ясность выражения

      Среди требований к UX-дизайнеру ясность выражения – на первом месте.

      Эта черта также весьма существенна в командной работе над продуктом.

      Не каждый умеет легко и просто объяснить мудреные концепции коллегам из другого цеха!

      Процесс разработки UX-дизайна

      Создание UX дизайна – довольно сложная тема сама по себе.

      Здесь переплетаются различные факторы, которые приходится учитывать на разных этапах проекта.

      Каждая компания создает UX дизайн по-разному, в соответствии с их потребностями.

      Процесс создания UX дизайна

      Общее направление, процесс разработки, остается одинаковым:

      1. Исследование пользователей

      2. Разработка дизайна

      3. Тестирование

      Чтобы обеспечить максимальную отдачу от ваших инвестиций, нужно правильно подготовить и выполнить перечисленные этапы, будучи готовым в любой момент вносить изменения в проект.

      UX дизайн — непрерывный процесс, который никогда не заканчивается. Возьмите пишущие машинки — их дизайн изменился до неузнаваемости с момента появления «Ундервуда» в 1896 до «Ятрани» в 1975.

      В сфере IT изменения происходят стремительно, и всего за год дизайн может безнадежно устареть.

      Исследование пользователей в UX

      Поскольку продукты разрабатываются для пользователей, а не для команды разработчиков — начинать разработку UX дизайна следует с этой самой целевой аудитории. Что думает ЦА по этому поводу?

      Веб-сайты и приложения, разработанные с позиции дизайнера, могут выглядеть круто, но в практическом отношении нередко оказываются ночным кошмаром для рядового пользователя.

      Подобно телефону, где нужно набирать номер в кодировке ASCII вместо нормальных цифр. Хотя это может показаться интересным и забавным для разработчиков, рядовой юзер даже не поймет этой аббревиатуры.

      В большинстве случаев то, что, по мнению компаний, будет работать на их проект, может в действительности работать их пользователей. Это, в свою очередь, приводит к меньшей отдаче и провалу продукта.

      Поэтому исследование пользователей — обязательное условие успеха в UX дизайне.

      Хорошее исследование помогает предоставить хороший пользовательский интерфейс, максимально соответствующий целям, потребностям, вкусам и привычкам целевой аудитории.

      После проведения пользовательских исследований вы можете столкнуться с разными типами потенциальных клиентов, то есть с необходимостью предоставлять различный пользовательский опыт.

      Например, вашим сайтом хочет воспользоваться человек со слабым зрением.

      Вы не можете использовать традиционный мелкий шрифт, и дизайн придется адаптировать.

      Конечная цель — предоставить наилучший пользовательский опыт каждому.

      Создание UX Persona

      Как провести исследование пользователей?

      Существуют различные способы проведения таких исследований.

      Это интервью, онлайн-опросы, пользовательское тестирование и многие другие подобные методы.

      Какой из методов предпочесть? Опытные UX-дизайнеры утверждают, что лучше наблюдать за поведением человека, чем спрашивать его мнение по вопросу. Это гораздо объективнее.

      Опрос пользователей

      Опрос — это старейшая форма проведения исследований.

      В эпоху развития Интернета опросы широко применяют для сбора данных о социальной и финансовой жизни потенциальных клиентов. Онлайн-опрос позволяет получать большие информативные выборки.

      Интервью

      Интервью – лучший метод исследования пользователей, который помогает понять их опыт.

      Что пользователям нравится или не нравится в вашем продукте?

      Какие изменения стоит внести в сайт или приложение?

      Любые проблемы, если они встречаются, можно сразу принять в работу.

      В интервью пользователи не ограничены предоставленными вариантами и, следовательно, могут свободно освещать любые вопросы и давать любые рекомендации.

      Сейчас интервью можно проводить онлайн, а также с помощью видеовызовов.

      Это поможет охватить большое количество людей и поможет сэкономить время и деньги.

      Пользовательское тестирование

      Это один из лучших способов, чтобы обновить свой продукт или добавить некоторые функции.

      Пользовательское тестирование поможет понять, как и почему юзеры страдают над интерфейсом, позволит очертить реальные проблемы и внести окончательные изменения перед выпуском продукта.

      Тестирование популярно при разработке программного обеспечения – данный метод активно применяют Microsoft, Apple, Google и другие крупнейшие корпорации при доведении своего ПО.

      Разработка UX дизайна

      Это понятие зачастую воспринимается не совсем правильно: дело не столько в визуальной эстетике программного продукта, сколько в общем опыте человека от взаимодействия с ним.

      Когда на рынке появляется очередное приложение (или сайт), пользователи склонны следовать некоей устоявшейся процедуре использования, отталкиваясь от предыдущего опыта.

      В данном случае и UX-дизайнеры должны отталкиваться от предыдущего опыта типичного пользователя, стараясь сделать знакомство с новинкой простым и приятным.

      Стив Джобс на презентации iPhone в 2007 году сказал: «Вам больше не нужен стилус», тем самым позволяя пользователям использовать пальцы. Помимо визуальной привлекательности, продукт должен быть в состоянии решить насущные проблемы пользователей.

      В этом случае возникает необходимость в разработке прототипа, постепенного доведения продукта и последующего тестирования. Прототипы должны становиться как можно ближе к финальной версии.

      Прототипирование — предварительная реализация базового функционала — это очень важный этап.

      Прототипы помогают определить возможности продукта, проблемы, возникающие в дизайне, собрать фидбек пользователей, вносить любые изменения и усовершенствования.

      Любые недоработки, если таковые встречаются, могут быть оперативно и относительно дешево исправлены по сравнению с внесением изменений в окончательную версию.

      Чем качественнее проведено прототипирование, тем меньше рекламаций от конечного потребителя.

      Personas в UX дизайне

      Один из приемов в UX проектировании — это создание персонажа (personas) пользователя.

      Personas помогает вам понять мышление потенциальных клиентов.

      Дизайнеры на основании предположений, моделирования ситуаций реального мира могут предугадывать поведение, потребности, цели, отношение пользователя к продукту и другие аспекты.

      Однако данный метод требует от специалистов моделировать достаточное количество пользовательских персонажей, чтобы взглянуть на проект с разных точек зрения.

      Для достижения оптимальных результатов personas получают имя, работу, роль в компании, семью.

      Хороший персонаж отражает закономерности, наблюдаемые в исследованиях, и фокусируется на текущем состоянии, а не на будущем. Необходимо предоставить персонажу реалистичную и сложную цель.

      Как вы понимаете, моделирование personas требует опыта и колоссальных профессиональных знаний.

      Зато результатом станет продукт, который учитывает все аспекты повседневной жизни клиентов.

      Инструменты для прототипирования UX

      Тестирование дизайна

      Итак, опросы, интервью и моделирование помогли разработать сайт мечты.

      Наступает самая ответственная часть — тестирование UX дизайна. Тесты гарантируют, что проблемы обнаружатся на ранних этапах самими разработчиками, а не возмущенными пользователями.

      Тестирование может отличаться в зависимости от продукта и целевой аудитории. Необходимо выбрать подходящие объекты для тестирования, которые соответствуют пользовательской базе.

      Например, вы разрабатываете продукт для женской аудитории. Тогда логично набрать тестеров из представительниц слабого пола, максимально приближенных к вашей клиентуре. Пользовательская база изменяется в зависимости от возраста, местоположения, уровня доходов, профессии и т. д.

      Один из самых эффективных приемов для оптимизации сайта — А/В тестирование.

      Резюме

      Грамотный UX дизайн дает шанс сделать потребителей счастливыми, а вас успешными. Поручим проект хорошему UX-дизайнеру, вы можете быть 100% уверены — инвестиции многократно окупятся.


      Теги
      UX разработка бизнес
      Поделиться
      Назад к списку
      Сверху под шапкой

      Категории
      • Бизнес-советы12
      • Из мира технологий15
      • Интернет-маркетинг66
      • Интернет-менеджмент40
      • Повышение продаж5
      • Управление проектами57
      • Электронная коммерция52

      Это интересно
      • Главные тренды веб-дизайна 2020
        Главные тренды веб-дизайна 2020
        23 Января 2020
      • Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        Разработка сайта клиники, больницы или стоматологии под ключ
        23 Декабря 2019
      • История и эволюция мобильных приложений
        История и эволюция мобильных приложений
        23 Сентября 2019
      • Самые популярные CMS 2019 года
        Самые популярные CMS 2019 года
        18 Сентября 2019
      • Лучшие страницы «О нас» для бизнеса: как создать страницу «О компании»?
        Лучшие страницы «О нас» для бизнеса: как создать страницу «О компании»?
        13 Июля 2019
      Облако тегов
      1С-Битрикс AdWords bounce rate Chrome CMS CRM CTR digital-маркетинг Google GUI https mobile-first Pinterest schema SEM SEO Slideshare SMM SMO SSL UI UX VUI Youtube А/В тестирование Анапа аудит сайта безопасность бизнес блог бриф веб-аналитика веб-дизайн веб-разработка веб-формы вебмастер видеомаркетинг выделенный сервер главная страница голосовая коммерция голосовой поиск гостевые посты дизайн сайта домен заработок интернет интернет-магазин интернет-маркетинг интерфейс пользователя инфлюенсер-маркетинг искусственный интеллект карточка товара клиент ключевое слово ключевые слова конверсия контактная страница контент контент-анализ копирайт корпоративный сайт Краснодарский край лендинг медицинский сайт меню ресторана микросайт мобильная коммерция мобильное приложение мобильные приложения мобильный трафик монетизация облачное хранилище онлайн-консультант оптимизация параллакс партизанский маркетинг перенос сайта переход на новую CRM поисковая выдача поисковая оптимизация поисковые системы показатель отказов посадочная страница призыв к действию программирование продвижение Производительность разработка разработка приложений разработка сайта ранжирование ранжирование сайта расширенные сниппеты ребрендинг редизайн рейтинг реклама руководство ручные санкции рыночная ниша сайт система управления сайтом скорость загрузки советы социальные сети сплит-тестирование стартап статистика страница о нас студия веб-дизайна Счета тенденции товар торговая площадка трафик тренды уникальное торговое предложение факторы ранжирования формат изображения формат файла футер хедер хостинг цветовое оформление целевая аудитория цифровой маркетинг шапка сайта электронная коммерция Яндекс
      Боковой баннер
      Подписывайтесь на наши новости и акции!
      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Скидка на 1С Битрикс
      Продукты
      1С-Битрикс: Управление сайтом
      CRM системы
      1С-Битрикс: Мобильное приложение
      Услуги
      Разработка
      Повышаем эффективность
      Продвижение сайтов
      Дизайн
      Наши контакты


      +7 (909) 450-40-30
      support@sdvv.ru
      Россия и Казахстан
      © 2021 Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог